“還好當(dāng)時(shí)聽(tīng)了客服人員的意見(jiàn)續(xù)保了，不然就得不到這筆理賠款了!”前段時(shí)間，Z先生就醫(yī)花費(fèi)了約4.3萬(wàn)余元的治療費(fèi)用，在社保和太平人壽“醫(yī)無(wú)憂”的共同報(bào)銷下，基本實(shí)現(xiàn)“零自費(fèi)”，他激動(dòng)地對(duì)太平人壽的客服人員表達(dá)了感激之情。

2017年5月，Z先生在太平人壽為自己投保了一份“醫(yī)無(wú)憂”醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。2019年5月，本應(yīng)續(xù)期繳費(fèi)的他考慮到經(jīng)濟(jì)原因，一度想要退保。

在了解Z先生的想法后，太平人壽綿陽(yáng)中心支公司保單服務(wù)人員與其耐心交流，一方面，通過(guò)產(chǎn)品講解，突出性價(jià)比;另一方面，借用典型案例，強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)保障的重要性。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的溝通，Z先生最終在續(xù)保寬限期內(nèi)截止繳費(fèi)的最后一天成功續(xù)保。

今年5月，Z先生突感胸悶心悸，前往醫(yī)院檢查后被診斷為右側(cè)游離壁隱匿旁道房室折返性心動(dòng)過(guò)速，治療費(fèi)用讓原本經(jīng)濟(jì)就捉襟見(jiàn)肘的他雪上加霜。

“我去年在截止繳費(fèi)的最后一天才續(xù)保，不知道會(huì)不會(huì)影響賠付呢?”懷著忐忑的心情，Z先生向太平人壽進(jìn)行了咨詢，客服人員了解情況后，立即為他查詢保單情況，并確定其續(xù)繳保費(fèi)的時(shí)間，保單狀態(tài)有效。

Z先生懸著的心終于放下來(lái)了。隨后，客服人員主動(dòng)上門(mén)協(xié)助他準(zhǔn)備理賠材料，很快便完成了理賠，賠付3.1萬(wàn)余元。

太平人壽隸屬于中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平”)，是國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊(cè)資本100.3億元，總資產(chǎn)近6000億元。憑借穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)五年獲得惠譽(yù)國(guó)際“A+”(強(qiáng)勁)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。同時(shí)，在2019年公布的保險(xiǎn)行業(yè)“三位一體”監(jiān)管評(píng)價(jià)體系結(jié)果中，太平人壽的法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)分獲A級(jí)、AA級(jí)和A級(jí)。目前，太平人壽已開(kāi)設(shè)37家分公司和1100余家三級(jí)及以下機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。

中國(guó)太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)，已連續(xù)兩年入選世界500強(qiáng)。進(jìn)入新時(shí)期，中國(guó)太平堅(jiān)持“國(guó)家所需、太平所向”戰(zhàn)略導(dǎo)向，確立國(guó)際化新戰(zhàn)略，努力建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)，與國(guó)家、客戶、伙伴、股東、員工以及社會(huì)各界一道，實(shí)現(xiàn)“共享太平”的美好愿景。