家住黃州區的陳女士是一位顧家、老實、本分的人，農忙時在家務農，閑時就會出外打工，在外也見多識廣，聽到朋友介紹保險的功能后，就陸陸續續為自己和家人投保了多款保障，有《富德生命康悅人生費用補償醫療保險(2019版)》、《富德生命康健無憂重大疾病保險》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》等。

2020年7月25日，陳女士坐朋友的電動車在回家途中，不小心摔倒，摔傷后第二天前往黃州區人民醫院檢查治療，被診斷為右側脛骨骨折，當即醫生對該部位進行對應治療后回家修養。后期陳女士想起購買的保險，才進行報案，在收到理賠資料后，工作人員第一時間就進行理賠資料審核，確定陳女士此次受傷治療屬于合同保險責任，按《富德生命附加意外門急診醫療保險》條款約定，于12月2日將895.2元保險金轉賬至陳女士賬戶。這筆理賠款雖不能撫平客戶身體上的痛苦，卻給客戶送去了溫暖，風險無處不在，生命既堅強又脆弱，突如其來的事故，會使我們受到傷害，但是保險卻承載了對自己生命的責任、對家人的責任。

富德生命人壽黃岡中支自成立以來一直秉承“以人為本、客戶至上”的服務理念，致力于為客戶提供更高效、更便捷的理賠服務，樹立富德生命人壽的良好品牌形象。