2020年12月14號，這一天對大多數人來說，是極其普通的一天。然而，對于家住宜昌的謝先生一家，卻是悲痛無比的一天。

2021年1月初，富德生命人壽宜昌中心支公司的客服電話接到公司客戶謝先生家人的報案電話，稱謝先生在半個月前，因被汽車碰撞搶救無效意外身亡，特申請理賠。

據悉，頗有保險意識的謝先生于2013年12月17日在朋友的推薦下，購買了《富德生命紅上紅C款兩全保險(分紅型)》保險。作為一家之主的他希望通過購買保單，未雨綢繆，為一家人日后的生活帶來保障。然而，天有不測風云，本是幸福、有愛的大家庭，卻因謝先生的突然離世，整天陰霾密布。

接到報案后，理賠員向家屬表達了真切的慰問，同時向其詳細說明了理賠流程及所需資料。

2021年2月初，被保人家屬向我司提交了理賠資料。經我司調查核實，被保人事故屬我司保險責任，于2月5日將56810元的理賠款支付到客戶受益人的賬戶。客戶家屬沒想到這么快就能夠收到理賠款，也打來感謝電話，對公司的快速理賠表示感謝。

從報案時的理賠指導，到理賠時的專業高效，再到結案時的溫馨通知，富德生命人壽致力于為客戶提供一站式的專業理賠服務，也得到了客戶的認同。客戶的肯定就是我們工作最大的動力，我們將不斷完善工作中的不足，提升業務技能，為富德生命人壽忠實的客戶送上更優質的服務。