據了解，此次評選活動是根據中消協2021年“守護安全 暢通消費”的年主題精神，全國企業信用等級查詢認證平臺、中企國質信(北京)信用評估中心聯合相關部門及主流媒體，在全國范圍內開展的“全國3·15企業口碑測評”暨信用調查測評活動。旨在進一步推動實現消費者權益保護共建共治共享，深入宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》，維護消費者的合法權益，促進社會公平正義，加強和創新社會治理，完善社會治理體系，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，著力推動完善消費領域信用體系建設。

富德生命人壽湖北分公司于2004年11月在武漢開業，目前，公司在全省已設立了12家中心支公司，49家營銷服務部，服務網絡遍布全省主要地市縣，為140余萬客戶提供專業的保險理財服務。近年來，公司更是堅定不移地以客戶需求為導向，通過覆蓋全省重點省市的服務網點、24小時95535客服熱線、全年無休的客戶服務活動、全方位多樣化的客戶健康增值服務以及差異化VIP尊享服務，與千萬客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁。把客戶滿意作為企業經營的試金石，將一切為了客戶的理念貫穿于企業整體運作之中，客戶導向的經營文化為公司贏得了良好的社會口碑與客戶認同。

為了能提供更快捷的客戶服務，公司積極探索電子化綠色金融，擁有業內先進的人臉識別、電子簽名技術，實現了從投保到理賠全流程E化服務體系。推出了“帶息理賠”服務舉措，并提供“1234”特色理賠服務，即“500元以下1天內給付、及時報案的住院客戶2天內探視、資料齊全的理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”。

為滿足不同客戶需求，公司陸續推出微信理賠服務、移動理賠服務。客戶足不出戶便可在線申請，現場結案、實時支付，充分體現出富德生命人壽湖北分公司“以人為本，以客為尊”的服務理念。