父母最大的心愿就是孩子健康、快樂，但生活中總會有很多未知的意外或疾病風險是我們無法避免的，所以生活很難一直風平浪靜。

羅女士一家過著平實幸福的日子，然一個突如其來的意外令全家人都揪心難受不已。除夕前一天，2021年2月10日，羅女士7歲的女兒在家中不慎被開水燙傷致“面頸部、軀干、雙上肢深Ⅱ燙傷”在荊門市中醫醫院住院治療。因燙傷面積大且嚴重，孩子在院緊急治療13天共花費醫療費用近5萬元，這個數字給這樣的普通家庭帶來了巨大壓力。

羅女士想起曾為女兒投保過一份保險，遂找到保單，撥打了富德生命人壽95535全國客服熱線，接到報案后，富德生命人壽荊門中支理賠專員立即與羅女士取得聯系，并前往醫院病案室調取病歷，進行核查。經核實，該案件屬于公司保險責任，并協助其整理理賠資料。

3月11日待資料收集齊全，迅速進系統完成審核，及時按其2019年3月10日為孩子投保的《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》條款約定，滿額給付住院醫療費用補償保險金10956.52元，其中享受無理賠優惠956.52元;按《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》條款約定，給付住院每日補貼保險金312元。合計將11268.52元的理賠金轉至羅女士指定賬戶中。耐心周到的服務與理賠金的迅速到賬令羅女士很是欣慰，羅女士也專門致電公司理賠室表達了全家人的謝意。

保險不能阻止意外的到來，但卻能在客戶需要時給予一定的經濟補償，為其分擔部分經濟壓力。富德生命人壽也一直堅持為客戶提供最及時高效的服務，和客戶一起走過“生命”的每一天。