意外在人們的生活中穿行，大到交通事故、高空墜落，小到貓爪狗咬、走路摔倒磕碰等在生活中不斷上演。

近日，鐘祥柴湖的徐女士在家洗完衣服，出門外晾衣服時竟不慎摔倒，導致左側軟組織損傷，當晚前往柴湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行CT檢查，4日后入鐘祥市人民醫(yī)院住院治療。沒想到，一個小小的意外不僅帶來了身體的疼痛，還增加了一筆額外的醫(yī)療費用。

不過，慶幸的是，徐女士很有保險觀念，近幾年來，其為自己及家人投保了一系列的保險保障，所以這個意外發(fā)生后，對于醫(yī)療費用這一塊，徐女士未曾擔憂和著急。

在其住院期間，家屬便撥打了富德生命人壽95535服務熱線進行報案。接到報案后，保險公司第一時間安排理賠人員與家屬聯系并予以慰問。了解詳情、獲取信息并協助其收集所需理賠資料。

3月16日病愈后的徐女士遞交了完整的索賠資料。因為在接到報案電話后理賠人員早已進行了審核的前置調查工作，經審核此事故屬實。檢查資料無誤后，理賠員迅速受理進系統并通過系統審核，及時按其2019年10月22日投保的《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》條款約定，給付住院醫(yī)療費用補償保險金1571.66元，按《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》條款約定，給付每日補貼保險金840元，其中享受無理賠優(yōu)惠140元。

2411.66元理賠金的及時到賬，不僅填補了醫(yī)保統籌報銷后的自費費用缺口且還另有結余，令徐女士非常滿意，專門致電富德生命人壽荊門中支理賠室表達了全家人的謝意。