（人民銀行隨州中心支行 徐虹  石媛媛）為助推個人所得稅改革順利實施，確保納稅人及時足額獲得退稅，面對個人所得稅匯算清繳業務量劇增的現狀，人民銀行隨州市中心支行充分發揮責任意識和使命擔當，采取有效措施，確保退稅款項及時安全到達納稅人賬戶，不斷鞏固“一窗辦理”的成果，提升“一次辦成”的質量，實現“一秒不誤”的速度。

    一是宣傳輔導“零接觸”。個人所得稅自2020年首次年度匯算清繳，2021年是個人所得稅匯算清繳的第二年，結合2020年個稅退稅工作中存在的問題，考慮到疫情防控需要，人民銀行隨州市中心支行通過微信公眾號、政務公開網站、隨州市電視臺等媒體開展個稅退稅流程政策宣傳，讓納稅人清晰個稅退稅全流程，了解國庫在退稅過程中的作用和具體操作。

二是聯動協作“優效率”。橫向強化與稅務、銀行溝通協作，建立健全部門間聯動協作和應急處置機制，保障三方信息共享、步調一致、同向發力，及時向稅務部門了解退稅受理情況，在確保資金安全的同時，根據業務量科學安排，分批次、有序開展退稅業務，確保退稅流程“無堵點”。縱向加強轄內業務輔導，編寫退庫業務操作手冊，確保退稅“辦理不拖延”。

三是優化流程“提質效”。為確保應退款項及時、準確、安全退付至納稅人賬戶，人民銀行隨州市中心支行優化退稅流程，簡化退稅資料，開辟退稅 “快車道”，對個人所得稅匯算清繳退稅業務實行“即來、即審、即辦”，做好疫情防控常態化時期的國庫便民服務，采用“互聯網+”方式，全程電子化辦理，實現納稅人“零接觸”辦理個稅退稅業務。

 四是跟蹤反饋“無缺漏”。因少數納稅人提供無效或錯誤賬號導致退稅款項不能及時到賬的情況，人民銀行隨州市中心支行分別與所屬稅務部門聯系，密切跟蹤退稅辦理情況，及時反饋、更正和重新辦理退稅，確保納稅人隨時掌握退款進度，做到應享盡享，應退盡退。

截至2021年3月30日，人民銀行隨州市中心支行累計辦理個稅年度匯算清繳退庫業務1.27萬筆，金額639.82萬元，辦理代扣代繳手續費退庫合計186.23萬元。通過靶向定位，精準服務，確保了年度匯算清繳退稅“最后一公里”暢通無阻，讓個稅紅利惠及各界群眾，為納稅人提供了高效、便捷的年度匯算清繳退稅服務。