2021年4月29日，家住隨州市曾都區(qū)西城辦事處的魏女士來到富德生命人壽客服接待中心，將一面印有“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 真誠守信 理賠及時 情系客戶”的錦旗交到富德生命人壽工作人員手中，對富德生命人壽的理賠服務(wù)表示肯定和感謝。

原來，魏女士是代表丈夫來致謝的。據(jù)了解，魏女士的丈夫彭先生生前非常認同保險，從2016年開始，在富德生命人壽購買多份保險，并為家人也購買了多份保險產(chǎn)品。

然而天有不測之風(fēng)云，2021年3月2日，彭先生意外被房頂?shù)粝碌乃嘣抑蓄^部，當(dāng)場身故。突如其來的噩耗如同晴天霹靂給這個原本幸福的家庭帶來沉重的打擊，悲痛之余魏女士想起在富德生命人壽購買的保險，2021年3月3日，魏女士撥打富德生命人壽客服熱線95535進行報案。

富德生命人壽隨州中支理賠工作人員收到報案信息后，立即聯(lián)系報案人了解相關(guān)情況，指導(dǎo)如何辦理相關(guān)理賠手續(xù)，同時前往事故現(xiàn)場進行調(diào)查核實。

2021年4月19日，魏女士將相關(guān)理賠材料整理齊全后交至富德生命人壽正式申請理賠，經(jīng)過核實，富德生命人壽于4月26日做出了賠付決定，當(dāng)天即將身故保險金376656.33元轉(zhuǎn)入受益人魏女士賬戶，并豁免保險費10萬元。

理賠服務(wù)，是保險公司兌現(xiàn)承諾的具體體現(xiàn)，在風(fēng)險來臨時，保險就是雪中送碳，做客戶風(fēng)險的“防火墻”，是客戶風(fēng)險的“滅火器”。客戶的滿意是對保險公司工作人員最大的認可，富德生命人壽將一如既往用專業(yè)細致的態(tài)度，秉承理賠不難的服務(wù)理念，繼續(xù)為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)!