功崇惟志,業廣惟勤。她將人生美好的青春年華奉獻給了富德生命人壽,用專注和熱愛開創自己的事業,用真誠和勤奮領航自己的人生,她拼命汲取成長的養分,砥礪前行,實現了從普通業務員到最年輕的團隊總監的華麗蝶變。
【傳統銷售遭遇瓶頸 轉身加入壽險】
加入保險行業之前,吳雨嶺在襄陽南漳一家知名婚紗攝影店工作了4年,擔任店長一職。開始的兩年,婚紗攝影店生意比較好,客源和流量都非常不錯,職業相對穩定,整體工作和生活狀況令人滿意。
隨著婚紗攝影店的火熱和蔓延,眾多的影樓開始在農村市場瘋狂興起,婚紗攝影的競爭壓力不斷提升,客源和流量逐步下降,發展瓶頸浮出水面。每天固守一家實體店,等著客戶上門的日子一去不復還,加上門店所處商業區舊房改建,影樓面臨拆遷的問題,生意越來越慘淡,收入急劇下降。吳雨嶺逐漸失去了銷售激情,心中開始萌發了改變的想法,只是一直沒有找到非常合適的工作。
在一次偶然的機會,她接觸到了保險,此次接觸正式打開了從事壽險之門。“2013年,我在一位銷售經理手上買了一份保險,關系比較好,她也知道我現在的工作狀況比較糟糕,就開始引導我改變。她告訴我,現在公司有一個很好的學習機會,可以清楚了解到公司的概況和產品的內容。這既是一次學習機會,又是一次考察的機會,多一次了解機會有什么不好呢,不做保險也要學習保險知識,未來自己購買保險也不吃虧啊,怎么想都是有收獲的!”
聽完了銷售經理的話,吳雨嶺覺得很有道理:“我自己買了一份保險,我可以去學習一些保險條款及有用的內容,未來我還得給老公及家人買保險,確實是有非常大的好處。保險確實不好做,學習一下產品還是可以的。”于是,她懷著“學習一下產品”的想法去參加了新人班。
在參加新人班學習之后,她改變了對從事保險職業的誤解,“我覺得保險行業發展前景寬廣,成為保險代理人相當于自己開了一個保險加盟店,可以代理銷售保險產品,同時還可以兼顧家庭和孩子,而且收入和晉升不受限制,憑自己的本事經營。”吳雨嶺深情的訴說自己加盟保險的理由。
2013年6月,吳雨嶺離開了婚紗攝影店的工作,2013年7月19日正式加入了富德生命人壽南漳營服,開啟了人生路上一段新的征程。
【用勤奮和堅持開路 用探索和拼搏破局】
作為一名跨行業者,剛開始半年到一年手上有一些客戶資源,還能平穩的維持一段時間,在耗盡了客戶資源之后,這時候感受到了“隔行如隔山”,想要長久發展并非易事。吳雨嶺感覺到了從業路上困難重重——大眾保險意識淡薄、自己展業能力不強,客戶資源枯竭,家人也不理解保險甚至強烈反對等。
在遇到困難后,吳雨嶺及時向身邊優秀的同事請教,不斷思考和探索如何能夠實現“可持續性發展”。
該如何去破局呢?她選擇用勤奮和堅持開路,用探索和拼搏破局。
對外普及風險理念。她認為改變這種“保險意識淡薄”的現狀不是一朝一夕的事情,更不能急功近利,要想改變別人的觀念,先從改變自己的認知開始 。“為了改變身邊人對于保險的看法,我在前期充當了‘保險宣傳員’的角色,每天只和三類人打交道——和同事在公司學習保險知識,和客戶在家里講解保險產品,和同學在聚會上普及風險理念。”
對內不斷修煉自己。專業能力不強,她一本又一本記錄早會學習的內容,研讀產品的條款并轉化為簡單易懂的表述;展業能力弱,她尋求師傅幫忙,一次又一次的上門陪訪,客戶需要隨叫隨到,幫助客戶辦理一份又一份理賠單,無論理賠金額大到幾十萬元小到幾百元,全部裝在心中,服務不打折扣;每日堅持拜訪客戶和填寫工作日志,用心整理客戶檔案,旨在提供更好的客戶服務;平時在客戶服務上也無微不至,每一個客戶,她都記錄了他們的生日并一定會親自送上蛋糕和祝福,每年年末都會舉辦大型客戶感恩回饋酒會,架起一座與客戶溝通的橋梁。
隨著時間的推移,吳雨嶺憑借自己的勤奮和堅持,探索和拼搏,逐步晉升為主管,她更加清楚的知道自己作為主管的責任和意義。
她憑著誠實守信的職業道德和踏踏實實的服務,寒來暑往踏遍了南漳的大街小巷和十里八鄉,走訪了成千上萬的客戶,不斷獲得客戶的信任,簽下了一張又一張保單。
她憑借逐漸學習積累的營銷經驗,逐漸打造出了屬于自己的品牌,也收獲了諸多殊榮。就這樣一步一步的堅持和打拼,終于在2018年4月1日成功晉升到營銷總監。
【緊盯目標腳踏實地,逐步突破成就百件明星】
常言道“志不立,天下無可成之事。”沒有夢想,人就會在旅途中迷失自己。
2018年—2019年公司內部已經開始涌現百萬百件,吳雨嶺在學習到典范分享的課程之后,內心對“百萬百件”無比向往。她希望突破自己過去的最高水平,她渴望站在公司舞臺的中央,她期望接收最隆重的表彰。
基于對當前市場考察和判斷,她認為襄陽南漳是鄉鎮市場,大部分是鄉鎮和農村客戶,件均保費不高,達成“百萬”的難度更大,但達成“百件”成功率更高。
心中有了“百件”的目標之后,她開始分解目標和思考方法:一年十二個月要達成“百件”,沒有疫情的情況,月均至少8件以上。何況,有疫情的月份耽誤了件數,只能在疫情結束后,努力的補上前期落下的件數差距, 心中有目標,風雨不折腰。心中有做“百件”的目標,吳雨嶺時刻咬緊目標不放松,她在疫情結束后逐一上門告知客戶自己的心中的想法——“今年我的目標是突破自己的極限,全力挑戰做百件,爭做襄陽中支的第一名,我非常渴望得到您的支持和幫助!”
一路走來,吳雨嶺的專業服務贏得了眾多客戶的認可和好評,很多老客戶非常認同和贊賞她,也非常愿意為她推薦和轉介紹客戶。所以在2020年六月份,吳雨嶺以16件的業績拿下了全省單月件數王。
為了更好地服務信賴自己的客戶,吳雨嶺特別珍惜學習的機會,從不錯過公司舉辦的各種培訓,自己每年主動報名TOP課程,每天早上、晚上或等客戶時間,都會自覺在線上學習,不斷夯實行業知識與專業技能。
“雖然越來越多的家庭有了保險意識,保險產品配置也越來越全面,但是買了哪些保險、都有哪些保障、保單結構是否合理,卻很少有客戶和銷售人員去關注。”吳雨嶺把學習的課程融入實踐,她梳理出一套適合自己的“保單整理”方式,并加強練習,力所能及幫助客戶提供更加專業的服務。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。吳雨嶺用專業和勤奮書寫壽險人生,用真誠和腳踏實地服務每一位客戶,正是身上具備的優秀品質,為她達成百件的業績鋪墊了基石。2020年她成功入圍國際龍獎IDA銅龍獎,獲得國際IQA品質金獎,成為襄陽中支唯一達成百件的精英,并且保費和件數穩居中支第一,斬獲了中支的“雙冠王”。
在提升客戶服務質量的同時,吳雨嶺還帶領團隊積極參與公司的公益扶貧活動。她一年獻血8次,看望孤寡老人,關心特殊學校的孩子,開展義工志愿服務。正是這種傳遞關愛的擔當,讓她收獲滿滿,2019年度被評為湖北分公司“最美富德生命人”,2020年度被湖北保險行業協會評為“保險業誠信服務明星”。
功崇惟志,業廣惟勤。對于壽險人來說,每次榮譽,都是為了續寫光榮;每次登峰,都是為了突破巔峰。2021年,吳雨嶺期望再次達成百件,更渴望達成百萬業績,真誠的祝福她一路犇向卓越,創造更加優秀的成績,跨越更加巍峨的山峰!