6月13日早晨6時30分許，湖北十堰市張灣區艷湖社區集貿市場發生燃氣爆炸事故。爆炸造成多人被困。據最新消息，截至目前，該事故已經造成25人死亡，共收治傷病員138人(其中37人重傷)，現場搜救和現場清理仍在進行。

獲悉事故后，富德生命人壽高度重視，立即啟動重大事件理賠I級響應應急預案，成立突發事件理賠處置執行小組。同時按照監管部門的要求，迅速開展客戶排查工作，開通快速理賠綠色通道，推出簡化理賠申請手續、取消醫院自費藥限制、提供上門理賠服務、理賠預付等多項應急舉措。同時，積極做好客戶排查及聯系工作，加強案件報告要求，確保高效做好事故理賠救助工作。

截至6月15日下午14時，富德生命人壽已接到五件相關報案。其中，四件為受傷報案、一件為身故報案。在與客戶及其家屬取得聯系后，公司第一時間安排理賠人員趕赴醫院，對四名輕傷客戶進行慰問探視，同時積極核實身故客戶的出險情況及受益人情況。

富德生命人壽表示，后續將密切關注事故進展工作，積極配合當地監管部門和行業協會做好案件排查及理賠工作，并協同當地政府做好善后處理，確保各項應急服務舉措落實到位。