堅持深耕細作，鑄就卓越品質(zhì)

“百舸爭流，奮楫者先;千帆竟發(fā)，勇進者勝”。

從創(chuàng)業(yè)開始，傳承著紅色基因和民族血脈的中國太平持續(xù)革故鼎新，迸發(fā)出強大生命力，閃耀著優(yōu)秀的光芒。

立足香港，跨境經(jīng)營，服務(wù)全球，集團及旗下有11家機構(gòu)獲得國際權(quán)威評級機構(gòu)授予的“A級”評級，是中國保險業(yè)獲得國際“A級”評級最多的保險集團。2018年以來，連續(xù)三年入圍《財富》世界500強，充分展現(xiàn)了自身實力與成長潛力。

崛起之路：首創(chuàng)集團化經(jīng)營

目前，中國太平是國內(nèi)保險業(yè)經(jīng)營體系最為完善的公司，也是國際化特色最為鮮明的保險機構(gòu)。而這一切源于中國太平持續(xù)探索經(jīng)營模式，與社會變革同頻，與時代發(fā)展同步。

近百年前，太平保險不僅扮演了與洋商抗?fàn)幍闹匾巧€通過自身的積極探索和成功實踐，為民族保險業(yè)的發(fā)展、壯大積累了寶貴經(jīng)驗。

成立之初，太平保險就以穩(wěn)健、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營方法管理公司，依靠金城銀行發(fā)展代理業(yè)務(wù)，銳意開拓自營業(yè)務(wù)。開業(yè)三年，獲利超過投資總額的一半，業(yè)績表現(xiàn)吸引了大批投資者的關(guān)注。

1933年，交通、中南、大陸、國華等銀行加入了對太平保險的投資，使其一躍成為華商第一大保險企業(yè)。在改組的同時，太平保險增加了經(jīng)營險種，擴大了經(jīng)營區(qū)域，業(yè)務(wù)日益精進。

市場的反饋也說明了這一點：上海火險公會原本只接收洋商保險公司，太平保險的加入打破了慣例，也改變了中外保險公司不相往來的局面。借助公會，太平保險開始接觸分保業(yè)務(wù)，從洋商生意中分得一杯羹，這在當(dāng)時屬于破天荒的事情。

此外，中國近代保險業(yè)的集團化經(jīng)營與管理模式，也是由太平保險首創(chuàng)。從1934年開始，太平保險陸續(xù)收購了幾家華商保險公司，逐步建立了當(dāng)時國內(nèi)唯一的保險“托拉斯”：以自己為核心，四家附屬公司豐盛、安平、天一、太平人壽，以及一家控股的聯(lián)合保險公司，實力雄厚，無出其右。

卓越品質(zhì)一直延續(xù)至今。2020年，中國太平總保費突破2000億元，經(jīng)營收入2446億元，總資產(chǎn)9818億元，管理資產(chǎn)規(guī)模超過1.77萬億元，已經(jīng)成為一家擁有50多萬名內(nèi)外勤員工、24家子公司和2000余家各級營業(yè)機構(gòu)的大型跨國金融保險集團。

立業(yè)之本：信守承諾，敢于擔(dān)當(dāng)

信用是保險業(yè)的立業(yè)之本，在太平保險穩(wěn)健經(jīng)營的近百年時光里，信守承諾，敢于擔(dān)當(dāng)，致力于為客戶提供最堅實可靠的風(fēng)險保障，用高品質(zhì)鑄就好口碑。

在中國太平的經(jīng)營歷程中，留下了諸多信守承諾的案例。

1935年鎮(zhèn)江源泰豐米廠的火災(zāi)理賠案頗具代表性。源泰豐米廠由嚴(yán)氏兄弟創(chuàng)辦于1927年，從皖湘等省購買豆米及其他五谷原料品，以機器碾壓加工后轉(zhuǎn)銷江浙兩省為主要業(yè)務(wù)。該廠素有安全保障意識，在太平、豐盛兩公司投保了火險。一日，隔壁棚戶忽發(fā)火警，源泰豐米廠受到波及，房屋燒毀了20多間，積存的米麥糧食也付之一炬。

太平、豐盛獲知消息后，迅速派專員趕赴現(xiàn)場，評估實際損失，確定賠償依據(jù)。經(jīng)公正行的公估后，最終賠付48822.14元，這讓源泰豐米廠頗為滿意，順利重建，并在《申報》等各大媒體上刊登感謝文章。

翻閱歷史檔案，類似的故事不勝枚舉，理賠服務(wù)對象涉及各行各業(yè)。比如顧天盛機器棉花廠、章華毛紡織廠、勤豐紡織廠、同昌福綢緞莊、滬西大有余油廠、振華橡膠廠、金利源碼頭貨棧，等等。在這些案件中，太平系的保險公司都能積極響應(yīng)，為保戶解決問題，發(fā)揮保障的功用，彰顯誠信的價值。

“百年專業(yè)”：健康體檢，醫(yī)師上門

中國太平的價值觀將“誠信”放在首位，緊隨其后的就是“專業(yè)”。

保險行業(yè)對于“專業(yè)”的要求很高，不只是保險責(zé)任的解析，還包括保險產(chǎn)品的設(shè)計、保險服務(wù)的提供等。作為一家與時代共奮進的保險企業(yè)，“專業(yè)”歷來都是太平品牌的重要內(nèi)涵。

體檢是投保人獲取壽險權(quán)益前的重要一環(huán)。早在上世紀(jì)30年代，太平保險旗下的太平人壽就設(shè)立了后援醫(yī)務(wù)崗，開辟醫(yī)務(wù)室、安置體檢所需器械等設(shè)備，并頒布了《太平人壽保險公司關(guān)于醫(yī)務(wù)員驗體要則》及其英文對照版。

根據(jù)要則所述，醫(yī)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范的流程進行操作，項目包括職業(yè)、家族遺傳病、生活習(xí)慣等近十項;在每一主項下，依據(jù)程度不同分設(shè)次項，以供醫(yī)務(wù)員全面了解投保人健康狀況，預(yù)知可能存在的風(fēng)險點。

對于團體保險投保人，太平人壽特別提供醫(yī)師上門服務(wù)，將專業(yè)精神體現(xiàn)得淋漓盡致。比如上海國際大飯店就是一個團險客戶，他們曾經(jīng)委托太平人壽的醫(yī)師上門，為其職工進行投保前的健康體檢，這種從市場需求出發(fā)、差異化的服務(wù)舉措在當(dāng)時備受青睞。

在專業(yè)的道路上，勤勉務(wù)實的太平人走了近百年，并堅持以專業(yè)創(chuàng)造價值。客戶希望獲得快捷賠付，太平人壽上線“秒賠”服務(wù);疫情之下，客戶希望足不出戶就能享受保險全流程服務(wù)，太平人壽就打造各種線上工具，構(gòu)建一條順暢的業(yè)務(wù)鏈條。

打造人才“高地”：延攬精英，培養(yǎng)人才

專業(yè)的踐行，離不開專業(yè)的人才。

在太平保險成立后，與洋商保險的巨大差距讓第一代太平人充分認(rèn)識到了人才的重要性。于是通過自主培養(yǎng)、延攬賢才并提供成長平臺，打造出現(xiàn)代意義上的保險人才“高地”，保證了業(yè)務(wù)品質(zhì)與永續(xù)經(jīng)營。

早期的太平保險根據(jù)發(fā)展需要，以高標(biāo)準(zhǔn)延攬行業(yè)一流人才，比如被稱為“中國保險學(xué)理論第一人”的王效文任設(shè)計部長兼法律顧問，“中國會計師第一人”謝霖任總會計師，醫(yī)術(shù)享譽全國的中華醫(yī)學(xué)會副會長陸錦文任醫(yī)務(wù)主任，“中國三大精算師”之一的陳思度任總精算師……聚天下英才而用之，極大地增強了公司的競爭力和影響力。

除了以精英人才引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，太平保險堅持起用新人，以新理念培養(yǎng)新生力量。日本國立東京商科大學(xué)保險學(xué)研究生郭雨東，一畢業(yè)就被招進公司，負責(zé)權(quán)威雜志《太安豐保險界》的編輯出版;從光華大學(xué)畢業(yè)的金瑞麒，因其理論功底扎實、保險業(yè)務(wù)嫻熟、工作勤勉盡職，經(jīng)常被委以重任，代表公司出席業(yè)界高層聚會。

優(yōu)良的傳統(tǒng)延續(xù)至今。比如太平人壽，堅持走高質(zhì)量人才培養(yǎng)路線，將人才視為公司發(fā)展最重要的資源，精選優(yōu)育，加速成長，為行業(yè)培養(yǎng)了一大批卓越人才。

守望初心：太平保險，保險太平

“唯有人壽保險可以解決人生的問題”——這是太平人壽在成立初期推出的廣告語，從人壽保險部到專業(yè)的壽險公司，太平保險發(fā)展的每一步都不忘保障初心，始終與客戶、與人民在一起。

時間再次撥回1933年，太平保險準(zhǔn)備添辦人壽保險業(yè)務(wù)，公司董事會撥款作為專項基金，要求這個新部門會計獨立。次年4月，人壽保險部正式成立并對外營業(yè)。

一批社會名流專門題詞慶賀，近代教育家、政治家蔡元培題寫的是“實行互助”，一方有難，八方支援，這是保險的運作模式與核心要義;近代社會活動家、慈善家熊希齡留下了“老安少懷”的美好祝福，使老者安逸，使少者歸附，人民生活幸福安定。

根據(jù)國民政府《保險業(yè)法》《保險業(yè)法施行法》的規(guī)定：同一保險業(yè)不得兼營損失保險和人身保險，因此太平保險將人壽保險部改組，并于1938年12月成立了以公司為主體的太平人壽，精耕壽險業(yè)務(wù)，專注人的問題，通過“實行互助”通往“老安少懷”。

時移世易，太平人初心不改，熱情不減，要以公司的高質(zhì)量發(fā)展實現(xiàn)更大的抱負，做出更多的貢獻。伴隨著歷史深處的回聲，他們奏響了奮斗者之歌，開啟了新的征程。

關(guān)于太平人壽保險有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責(zé)任公司(以下簡稱“中國太平”)，是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海，注冊資本100.3億元，總資產(chǎn)超7200億元。憑借穩(wěn)健的財務(wù)表現(xiàn)，公司連續(xù)五年獲得惠譽國際“A+”(強勁)財務(wù)實力評級。同時，在最新公布的保險行業(yè)“三位一體”監(jiān)管評價體系結(jié)果中，太平人壽的法人機構(gòu)經(jīng)營評價、服務(wù)評價、風(fēng)險綜合評級分獲A級、AA級和A級。目前，太平人壽已開設(shè)38家分公司和1300余家三級及以下機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國。

中國太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè)，已連續(xù)三年入選《財富》世界500強。“十四五”時期，中國太平立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價值導(dǎo)向”的總體要求，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生保障，促進“雙循環(huán)”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩(wěn)定，踐行“共享太平”發(fā)展理念，開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章，打造最具價值成長的國際化現(xiàn)代金融保險集團。