客戶鄔先生，是一名企事業單位內勤員工，多年來固定的朝九晚五的工作，固定的收入，日子過得平實幸福。因其風險防范意識較強，雖有社保醫療，他又為自己補充了一定的商業保險，如他所言，“有社保+商保這樣覺得更安全、更放心。”

一向身體康健的他，竟突發“右髖部疼痛”一周后不見好轉，于2021年3月8日入武漢協和醫療住院治療，檢查確診為“股骨頭缺血性壞死(右)”住院治療12天，共發生醫療費用79430.65元。

家人找到保單后便聯系了富德生命人壽荊門中支進行理賠報案，隨后荊門中支理賠室迅速聯系其家屬，送去了公司的慰問并了解相關情況，隨即委托武漢市調查員前往醫院病案室進行核實后，經核實，確認符合保險條款責任。

出院后，待病情好轉，鄔先生于5月24日將相關資料交齊至荊門中支理賠室，工作人員迅速受理進系統及時完成所有審核流程，按其2018年3月26日投保的《富德生命i無憂費用補償醫療保險(A款)》條款約定，給付住院醫療保險金50217.11元，

鄔先生對此表示很滿意，對公司理賠人員說道：“感謝你們送來的關懷，也為這次病痛分擔了大部分經濟負擔，很慶幸當初選擇了富德生命人壽。

內誠于心，外信于行，為客戶提供最優質的理賠服務，是富德生命人壽對“以人為本，以客為尊”服務理念的完美詮釋，也是對客戶信任與支持的最好回報。