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快速理賠顯誠信太平服務(wù)暖人心——太平人壽黃岡中心支公司獲客戶贈予錦旗

快速理賠顯誠信太平服務(wù)暖人心——太平人壽黃岡中心支公司獲客戶贈予錦旗

“快速理賠顯誠信,太平服務(wù)暖人心”。2020年12月19日,太平人壽黃岡中心支公司迎來一位特殊的客戶——市民張女士。為表達(dá)對太平人壽的感謝之情,當(dāng)天,她給太平人壽送來一面錦旗,上面書寫著上述十四個大字。

這是怎么一回事呢?

2019 年2 月26日,保險意識較強的張女士投保太平人壽重疾保險,年繳保費5千余元,重疾險保額30萬元。2020年 10月23 日,太平人壽黃岡中心支公司接到客戶報案申請,稱被保險人張女士在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查甲狀腺彩超發(fā)現(xiàn)有實質(zhì)性結(jié)節(jié),且有癌癥可能。接到報案申請后,公司調(diào)查員第一時間聯(lián)系到客戶予以慰問,告知住院手術(shù)確診需要的注意事項。并通過拍照驗傷、病歷記載分析、檢查報告核實等方式,準(zhǔn)確快速核實了保險事故發(fā)生經(jīng)過,確定案件真實性。

2020年11月,客戶手術(shù)完畢出院,12月初向太平人壽遞交理賠資料,5個工作日內(nèi)便順利結(jié)案。按照合同約定,太平人壽向客戶家屬支付理賠金共計30萬元。這是太平人壽黃岡中心支公司自2007年12月7日開業(yè)以來,支付的1億余元理賠金中的一部分,是太平人踐行“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效”理念的工作縮影和體現(xiàn)。

中國太平于1929年在上海創(chuàng)立,2001年以太平品牌在境內(nèi)復(fù)業(yè),2011年列入中央管理,升格為副部級金融央企。2020年,中國太平,已經(jīng)成為一家擁有50多萬內(nèi)外勤員工、24家子公司和2000余家各級營業(yè)機構(gòu)的大型跨國金融保險集團。近年來,在黨中央、國務(wù)院堅強領(lǐng)導(dǎo)下,中國太平快速發(fā)展,連續(xù)三年晉升《財富》世界500強。太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責(zé)任公司,是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。立足上海,輻射全國,已開設(shè)38家分公司和1300余家分支機構(gòu),實現(xiàn)全國通保通賠,累計服務(wù)客戶超5600萬人,累計支付理賠款和生存金總額超1300億元,保費收入復(fù)合增長率達(dá)到28%。

2007年12月7日,太平人壽黃岡中心支公司開業(yè),秉持“強基礎(chǔ)、促發(fā)展、重育人、強賦能”的發(fā)展理念,經(jīng)過14年的發(fā)展,現(xiàn)有內(nèi)外勤員工800余人,下轄麻城、浠水、羅田、紅安、黃梅五家縣域機構(gòu)。2020年,實現(xiàn)首期規(guī)模保費收入6300萬元,年度續(xù)期保費實收2.80億余元。自開業(yè)以來,累計服務(wù)客戶11.63萬余人次,累計賠付金額超1億余元,累計提供業(yè)務(wù)人員就業(yè)崗位超過4100余人次。

在業(yè)務(wù)發(fā)展上,太平人壽始終堅持以客戶為中心、價值驅(qū)動成長的發(fā)展思路,積極投入保障型產(chǎn)品的開發(fā)。在創(chuàng)新驅(qū)動上,加速保險科技賦能,用科技手段武裝銷售隊伍,線上線下形成保險服務(wù)閉環(huán),以科技力量提升代理人展業(yè)效率,實現(xiàn)更強大的業(yè)務(wù)支撐和更豐富的客戶體驗。自研上線移動投保、智能雙錄、移動保全、秒賠、家庭保障分析等功能模塊,全方面實現(xiàn)運營服務(wù)智能化。

“國家所需、太平所向”,圍繞這一發(fā)展戰(zhàn)略,太平人壽正積極將“共享太平”的理念轉(zhuǎn)化為社會責(zé)任,推進(jìn)稅優(yōu)健康、稅延養(yǎng)老業(yè)務(wù),參與教育醫(yī)療、健康環(huán)保、扶貧幫困、災(zāi)害救助等公益項目,在贏得客戶、員工與社會支持的同時,提升品牌形象和企業(yè)聲譽。

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