為更好推動(dòng)公司各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)成果的運(yùn)用，進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，富德生命人壽于2021年七月正式開(kāi)啟第七屆運(yùn)營(yíng)系列“創(chuàng)優(yōu)杯”活動(dòng)，作為本次大賽的重頭戲之“微課”制作正在湖北分公司全轄火熱進(jìn)行中。

據(jù)了解，微課創(chuàng)作是自富德生命人壽開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)杯”運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽以來(lái)，第三次作為競(jìng)賽活動(dòng)的主要賽事，目的是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化學(xué)習(xí)模式，通過(guò)創(chuàng)新模式推動(dòng)服務(wù)宣傳。從前期的活動(dòng)預(yù)熱到中期的賽事要求，再到目前的賽事參與，富德生命人壽湖北分公司均以飽滿(mǎn)的熱情參與其中。

富德生命人壽湖北分公司相關(guān)人員介紹，截至7月28日，累計(jì)收到微課作品29篇，其內(nèi)容覆蓋客戶(hù)在日常服務(wù)所涉及場(chǎng)景，立足宣傳創(chuàng)新服務(wù)舉措、普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)等，講述形式新穎獨(dú)特。目前正在對(duì)微課視頻進(jìn)行篩選評(píng)比，將從眾多作品中選拔優(yōu)秀作品參與總公司決賽。

近年來(lái)，富德生命人壽湖北分公司一直注重提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,通過(guò)前六屆的“創(chuàng)優(yōu)杯”業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽,公司內(nèi)部已形成全方位、多層次、廣覆蓋、重實(shí)效的競(jìng)賽格局和學(xué)習(xí)氛圍,培養(yǎng)出一批能力突出、服務(wù)過(guò)硬的高素質(zhì)人才。未來(lái)，公司將持續(xù)推進(jìn)大運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力建設(shè)，全面提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。