“快速理賠顯誠信，太平服務暖人心”。2020年12月19日，太平人壽黃岡中心支公司迎來一位特殊的客戶——市民張女士。為表達對太平人壽的感謝之情，當天，她給太平人壽送來一面錦旗，上面書寫著上述十四個大字。

這是怎么一回事呢?

2019 年2 月26日，保險意識較強的張女士投保太平人壽重疾保險，年繳保費5千余元，重疾險保額30萬元。2020年 10月23 日，太平人壽黃岡中心支公司接到客戶報案申請，稱被保險人張女士在當地醫院檢查甲狀腺彩超發現有實質性結節，且有癌癥可能。接到報案申請后，公司調查員第一時間聯系到客戶予以慰問，告知住院手術確診需要的注意事項。并通過拍照驗傷、病歷記載分析、檢查報告核實等方式，準確快速核實了保險事故發生經過，確定案件真實性。

2020年11月，客戶手術完畢出院，12月初向太平人壽遞交理賠資料，5個工作日內便順利結案。按照合同約定，太平人壽向客戶家屬支付理賠金共計30萬元。這是太平人壽黃岡中心支公司自2007年12月7日開業以來，支付的1億余元理賠金中的一部分，是太平人踐行“高素質、高品質、高績效”理念的工作縮影和體現。

中國太平于1929年在上海創立，2001年以太平品牌在境內復業，2011年列入中央管理，升格為副部級金融央企。2020年，中國太平，已經成為一家擁有50多萬內外勤員工、24家子公司和2000余家各級營業機構的大型跨國金融保險集團。近年來，在黨中央、國務院堅強領導下，中國太平快速發展，連續三年晉升《財富》世界500強。太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司，是國內中大型壽險企業之一。立足上海，輻射全國，已開設38家分公司和1300余家分支機構，實現全國通保通賠，累計服務客戶超5600萬人，累計支付理賠款和生存金總額超1300億元，保費收入復合增長率達到28%。

2007年12月7日，太平人壽黃岡中心支公司開業，秉持“強基礎、促發展、重育人、強賦能”的發展理念，經過14年的發展，現有內外勤員工800余人，下轄麻城、浠水、羅田、紅安、黃梅五家縣域機構。2020年，實現首期規模保費收入6300萬元，年度續期保費實收2.80億余元。自開業以來，累計服務客戶11.63萬余人次，累計賠付金額超1億余元，累計提供業務人員就業崗位超過4100余人次。

在業務發展上，太平人壽始終堅持以客戶為中心、價值驅動成長的發展思路，積極投入保障型產品的開發。在創新驅動上，加速保險科技賦能，用科技手段武裝銷售隊伍，線上線下形成保險服務閉環，以科技力量提升代理人展業效率，實現更強大的業務支撐和更豐富的客戶體驗。自研上線移動投保、智能雙錄、移動保全、秒賠、家庭保障分析等功能模塊，全方面實現運營服務智能化。

“國家所需、太平所向”，圍繞這一發展戰略，太平人壽正積極將“共享太平”的理念轉化為社會責任，推進稅優健康、稅延養老業務，參與教育醫療、健康環保、扶貧幫困、災害救助等公益項目，在贏得客戶、員工與社會支持的同時，提升品牌形象和企業聲譽。