“轉眼間加入保險行業加入富德生命人壽已經近9年了，之前在私營企業從事房地產營銷策劃和銷售管理的工作。因為一次機緣巧合加入保險行業，我越來越熱愛這個大愛的行業。因為保險是科學的制度安排，更是愛與責任的體現，它是大慈善，也是活菩薩，能在我們遭受風險困難的時候給我們經濟上的幫助，從而讓我們渡過難關。”湖北分公司菁英特級代理人李勁光談及現在從事的保險與過往從事的房地產行業，似乎與保險“相見恨晚”。

“從一個家庭的財富管理角度而言，房產可能是錦上添花，而保險，更像是雪中送炭。兩者相比，我更愿意做雪中送炭的事業，自己的使命感和責任感更強一些。”因為有著這樣理性的認識和思考，在工作中，李勁光無時無刻不提醒自己要對工作懷有敬畏之心，感恩之心，提醒自己要變得更專業更有價值，要持久地在行業扎下根來。

從地產轉道 順利開啟壽險之路

2013年以前，李勁光對保險行業并沒有多少了解，只是通過朋友購買過保險產品。

從事房地產工作10多年后，李勁光感覺到工作遇到了瓶頸和困難，“這份工作受政策、開發商等因素影響比較大，而且很多時候項目不在武漢，需要長期出差在外。”

2012年，李勁光操作的一個地產項目已銷售完畢，正賦閑在家，一位朋友也注意到了這一情況，建議他可以到保險行業看一看。于是，2013年1月起，李勁光的職業生涯從地產轉道，正式進入陌生的保險行業，成為分公司保費部的一員。

保費部的工作職責是提醒和協助客戶保持保險合同的有效性，及時續交保費，協助客戶辦理理賠保全等售后服務。“如果客戶在繳納保費過程中，需要協助或者對合同條款有疑問，我們會當面與客戶進行溝通和解答并協助他們解決繳費過程中的一些疑難情況。”初轉行的李勁光面對這樣的工作內容，很快就適應并勝任了，“因為我之前從事地產銷售工作十多年，對于需要和客戶溝通的工作比較熟悉。當我通過系列的培訓和學習掌握保險相關的專業知識后，就更有底氣面對客戶了。”

在李勁光看來，只要認真對待，就沒有做不好的工作。

他曾遇到過一位客戶，因為覺得保單收益不好，想要退保。為此，李勁光與客戶取得聯系，一次又一次上門與客戶溝通保單的功能與作用，“終于在第六次講解后，客戶選擇了保留保單，繼續繳費。”

他也曾遇到過一位保單面臨失效但電話聯系不上的客戶。由于客戶留下的地址在比較偏遠的黃陂區農村，李勁光驅車來到村子里挨家挨戶尋找客戶，最后通過鄰居找到了客戶，并且也讓客戶及時繳納了保費，保證了保單的繼續有效性。

“我們每一個人都有可能遇到風險，不管是個人的健康風險還是經濟風險，而保險就是能夠有效抵御風險的工具，我覺得這是每個家庭的必需品。我們的存在能讓周圍的人變得更好，可以減輕他們應對風險的壓力。”在新的行業，新的崗位，李勁光憑自己的勤奮與認真一路成長，分別于2015年9月晉升續收主任，2017年7月晉升高級續收主任，2018年7月晉升資深續收主任。

探索首訪服務流程 獲評分公司創新貢獻獎

“從事保險行業的時間越長，越感覺自己的知識量不足。要想做好這份事業，從保險的基礎知識到財務知識、金融知識、法律知識，甚至是醫學知識，我們都要有所涉獵，感覺好像有學不完的知識，這是其他任何行業都無法比擬的，包括我之前從事的房地產行業。”從業近9年來，李勁光感受到了自身的快速成長，每一次培訓、會議都讓自己像海綿一樣吸收著專業的知識和技能。

學無止境，也需要學以致用，這個過程會形成一個良性的運轉機制。“不斷的學習，讓自己的知識面越來越廣，也在工作中不斷地打磨自己塑造自己，我覺得這是一件特別有魅力的一件事情。”李勁光越來越熱愛自己的工作，也不斷地探索工作當中的一些技巧和方式。在他看來，保險業發展到今天，人們對保險從業人員的要求更高，在和客戶接觸并提供服務的過程中必須體現專業水準和素質，贏得客戶的信賴。

人生只有一次機會建立第一印象。作為一名保險從業人員，李勁光深知與客戶的第一次面訪尤為重要，他開始有意識地結合所學的專業基礎探索一套標準化首訪面談的服務流程。“關于這套面談的流程標準，我著重將為客戶服務的七個主要內容設定在其中，我們的收費員可以作為參考，逐一為客戶提供對應的服務，讓客戶感受到我們公司服務的標準、嚴謹、規范，獲得一次較好的體驗感。”

路在腳下，心是火炬。經2017年多次嘗試與調整，李勁光探索出的標準化客戶首訪服務流程于2018年逐漸確定下來，他開始在自己的小組團隊中推廣，并逐步獲得武漢本部及分公司的認可，在更大范圍內進行試用和推廣。大概一年半的時間，這套標準化的首訪服務流程逐漸推行到整個湖北分公司，廣大收費員為客戶提供首次面談服務有了統一的規范標準，也獲得了客戶群體良好的反饋。

2020年，湖北分公司授予李勁光“創新貢獻獎”。

優秀是一種習慣，獲獎也成為常態。自加入公司以來，李勁光分別榮獲湖北分公司優秀續收專員、湖北分公司人壽“學雷鋒標兵”、全國高峰會榮獲“續收銀質獎”、湖北分公司“優秀服務明星”、湖北分公司年度收展杰出工作者、湖北分公司年度收展卓越工作者、總公司“續期條線優秀講師”、湖北分公司優秀收展主任、總公司續期條線鯤鵬37星會員、國際龍獎IDA會員等多項榮譽及表彰。

“自從加入保險行業，從生活習慣到學習習慣，包括目標化、行動力、執行力等多方面都在朝更好的狀態提升，而且這個提升是沒有上限，沒有天花板的。這一點我覺得太棒了!”從業近9年來，滿載而歸的李勁光感到非常充實，也非常開心，“每一個獎項都是對自己的付出，對自己工作成績的肯定，更讓我在后期的工作中充滿了力量。”

重視團隊成長 努力打造“三高”團隊

奮斗沒有終點，任何時候都是一個新的起點。

已攬獲諸多榮譽的李勁光依然希望每一年的自己都有所突破。“之前已經入圍過IDA國際龍獎，希望今年繼續入圍并爭取更進一步，達成MDRT百萬圓桌會議。”當然，這也只是李勁光職業規劃的一個方面。

獨木不成林，一人不為眾。“我一個人的業績不再是我成功的標準，我更在乎我團隊伙伴們的成長。因為每一位伙伴的成長路上我都會給予直接或者間接的幫助，因此更多伙伴獲得成功，我也就是成功的。我希望我的團隊是績效高、收入高、幸福指數高的‘三高’團隊，也希望我們的團隊以后能夠入圍IDA國際龍獎的團隊獎項。”李勁光對團隊的未來充滿了期待。

目前，李勁光的團隊中已有12位成員，他們平均年齡36歲，不定期舉辦生日會、組織團康活動、開展家屬聯誼會等，不斷增強團隊凝聚力和幸福感。在工作中，每一位團隊成員都愿意把自己面訪當中的成果或成效與大家分享，互幫互助共同成長。

大浪淘沙，“剩”者為王。“8年多來，我早已將自己的生命融入在這份事業中，我將會一輩子以敬畏之心、感恩之心經營這份崇高的事業，繼續開拓進取，帶領自己的精英團隊為更多的家庭送去保障。”