太平人壽E掌柜項目

科技,讓保險更“專業”

隨著大數據等信息科技的發展，移動互聯網與金融保險業正加速融合，傳統的紙質老保單也進化為今天的電子保單。可以說，手機APP的推出與普及使人民群眾獲得保障的過程變得日益高效便捷，提升了保險業服務社會與公眾的能力。“互聯網+保險”進一步惠民利民，實現“一鍵保險，呵護無限”。

太平人壽“iFamily家庭保障分析”以家庭為中心，動態管理家庭成員保障，通過科技手段，將保險專家級的服務秒級遞送到每一位客戶手中。iFamily使用了最先進的大數據智能推薦技術，結合壽險專家獨有的保單解讀經驗，以《家庭診斷報告》為核心，通過理想保額測評，串聯專業的產品推薦方案，為客戶及其家庭成員提供一站式保障服務。目前，iFamily累計用戶不斷攀升，已為數萬家庭送上了保障解讀，同時根據數據反饋，不斷優化家庭保障分析能力。

科技

太平人壽通過最新AI技術，結合監管要求及自身業務特點，自主研發了專屬于太平人壽的智能雙錄系統。根據投保信息，輔以“人臉識別”、“圖像處理”、“語音報讀”和“語音識別”等科技手段，智能雙錄系統把復雜的雙錄全過程劃分成一個個簡單的、持續數十秒的權益告知環節。客戶聽完保險權益告知后，根據指引對所聽內容回復確認或者簽字確認。單一險種雙錄時間較傳統流程節省約80%。雙錄一次通過率提升了60%，大幅優化了客戶體驗。同時，異地客戶可以選擇和代理人遠程錄制，使得“天涯若比鄰”成為現實。在科技賦能下的“雙錄”，真正實現了客戶體驗與客戶權益保障的平衡，也大大降低了因為流程冗長、步驟繁瑣導致的保險銷售困境，增強銷售人員信心的同時，也服務好了客戶。

數字化轉型是新格局下保險行業實現高質量發展的重要推動力量，為提升隊伍專業性、客戶體驗度提供了有力支撐。太平人壽用科技定義服務價值，持續創新擴展服務場景，通過互動化、智能化、移動化手段為廣大客戶提供高質量服務。未來，太平人壽將不斷探索在人工智能、大數據、智能識別、云計算方面的科技應用，致力于為客戶提供更優質、高效、便捷、安全的服務，守護萬千家庭的美好生活。(撰寫/趙瑞強;校對/黃溪堯)

關于太平人壽保險有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司(以下簡稱“中國太平”)，是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產超7200億元。憑借穩健的財務表現，公司連續六年獲得惠譽國際“A+”(強勁)財務實力評級。同時，在最新公布的保險行業“三位一體”監管評價體系結果中，太平人壽的法人機構經營評價、服務評價、風險綜合評級分獲A級、AA級和A級。目前，太平人壽已開設38家分公司和1300余家三級及以下機構，服務網絡基本覆蓋全國。

中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業，已連續三年入選《財富》世界500強。“十四五”時期，中國太平立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的總體要求，積極服務國家戰略和民生保障，促進“雙循環”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩定，踐行“共享太平”發展理念，開啟高質量發展新篇章，打造最具價值成長的國際化現代金融保險集團。