2021年10月19日，王女士收到了富德生命人壽20余萬元的理賠金，這對于患病的她來說無疑是雪中送炭。

2018年12月2日，家住湖北恩施的王女士為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》保額200000元、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險(2019版)(有社保)》保額2000000元、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額5000元。

2021年9月16日，王女士因甲狀腺結節在恩施州中心醫院住院，9月19日被確診為甲狀腺乳頭狀癌。突如其來的診斷結果猶如晴天霹靂。王女士立即向富德生命人壽報案，咨詢理賠事宜。接到報案后，公司快速反應，理賠人員同業務人員第一時間前往醫院看望，并指導和幫助王女士進行理賠申請，安慰和鼓勵她對抗病魔。

在階段性治療結束后，王女士于2021年10月19日提供了完整的理賠資料，正式提出理賠申請。收到資料后，富德生命人壽就完成了審批流程，按照合同約定，次日即賠付重大疾病保險金、住院費用補償保險金合計204681.47元，并且自2021年12月2日起豁免《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》續期保費75140元。

“掏了三年的保費，總共才2萬余元，卻得到了超過20萬元的保險賠付，并且還豁免了剩下的保費，如果不是富德生命人壽的誠信理賠，我真是不知道該怎么辦了，我現在更有信心對抗病魔了，也不會給家人帶來債務負擔。”王女士說。

急客戶所急，為客戶所想，快速的理賠流程才是公司承擔風險、提供保障的真正價值體現，熱忱、周到、全面、專業的服務，讓客戶實實在在地感受到了公司“以人為本，以客為尊”的服務理念。