家住湖北荊州的胡女士，2019年7月份在朋友的介紹下，為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019)版》保額20萬、《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》保額1萬元、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險(A款)》保額100元、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險(2019版)》保額200萬元。

2021年9月22日，胡女士在荊州市中心醫院做甲狀腺定期復查時，被告知為“甲狀腺乳頭狀微小癌”，醫生建議住院進行治療。入院后的胡女士及時撥打了富德生命人壽電話，咨詢理賠事宜，在工作人員的幫助下了解了理賠所需的各項資料。

治療出院后，胡女士至富德生命人壽荊州中支柜面進行理賠申請，工作人員立即受理了此項申請并開展前置調查。11月15日，客戶將完整的理賠資料遞交至公司柜面。經調查審核，確認此次案件符合保險合同責任范圍，跟據合同約定，于11月16日支付客戶重疾及住院費用210918元并豁免續期重疾險保費109120元，11月19日支付提前給付保險金50000元。

在支付理賠款后，工作人員第一時間通過電話與客戶進行了確認，胡女士在電話中不斷表示感謝，并說道：“富德生命人壽的服務太好了，也幸虧當初朋友堅持讓我選擇你們，你們真是一家守信用的公司!”