楊先生是富德生命人壽鄂州中心支公司的客戶，于2018年6月為自己投保了《富德生命富貴金生年金保險(分紅型)》和《富德生命富貴管家年金保險(萬能型)》及《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》。

2021年11月14日，鄂州市的楊先生因病在家不幸身故。楊先生的突然離世，讓家人頓時陷入無限悲痛之中。家屬在整理好心情后，撥打富德生命人壽95535客服電話進(jìn)行報案。鄂州中支接到報案后，立即安排工作人員趕赴事故地點，一邊安慰客戶家人，一邊啟動案件調(diào)查、理賠程序。同時向客戶家屬詳細(xì)講解理賠流程，并協(xié)助整理理賠所需資料。

2021年11月22日，客戶家屬向鄂州中支提交了理賠申請。公司當(dāng)即受理，經(jīng)核實，符合保險責(zé)任范圍，依《富德生命富貴金生年金保險(分紅型)》保險條款約定給付身故保險金60000元和給付紅利1373.16元;依《富德生命富貴管家年金保險(萬能型)》條款約定給付身故保險金117.42元;依《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》條款約定給付身故保險金50000元和給付利息4.44元。當(dāng)日，公司將理賠款全額匯至受益人賬戶。楊先生家屬在收到理賠款后來電表示:感謝富德生命人壽快捷高效的服務(wù)，讓他的家庭在這個寒冬感受到溫暖。

意外無情，保險有愛，富德生命人壽快捷高效的理賠服務(wù)，充分體現(xiàn)保險保障的功能，為每一位客戶保駕護(hù)航。