做太平的客戶，真的很幸福

王女士是太平人壽的資深高級經理，同時也是太平人壽的VIP客戶。10年的職業生涯，讓她越來越熱愛自己的職業，越來越信賴公司。她覺得，太平人壽帶給自己的不僅僅是工作機會，更是一份關心和健康保障。這是發生在她自己身上的事情。

24小時電話醫生，您身邊的健康管家

某天深夜，王女士突感心悸、頭暈，情況十分緊急。但此時已凌晨一點，不方便前往醫院。情急之下，想到“24小時電話醫生”服務，于是撥打了95589。令她沒有想到的是，電話一下子就接通了。客服人員根據病情的描述，在線給予專業指導。王女士按照電話那邊的指示進行操作，病情得到了有效緩解。此次經歷讓她倍感溫暖，沒想到曾經被忽略的服務卻幫了自己大忙。

專家門診預約，幫您解決掛號難的問題

2017年5月，王女士突發頻發性室早博，想去北京掛專家號，她知道太平人壽有專家門診預約的服務，于是通過95589進行申請。公司很快幫她約到了北京安貞醫院的專家，并且在去北京之前，還反復確認啟程時間和就診時間，提醒專家門診的注意事項。王女士如約到達醫院，客服人員此時已提前在醫院門口等候，并完成了掛號等前期手續。王女士省去了許多時間，直接面見了專家。

從醫院出來后，王女士很滿意，也很感動，第一時間在朋友圈分享自己的經歷，想將太平人壽的專家門診預約服務推薦給自己身邊的朋友。一位客戶看到王女士的朋友圈，立馬聯系她表示需要此項服務，王女士第一時間幫助客戶也預約了專家門診。客戶體驗之后說道：“這個服務太好了，真正解決了找專家難的問題！”

住院探視盡顯關懷，彰顯大愛

專家門診后，醫生建議王女士住院治療。可她放心不下自己的工作，一出院便繼續投入工作中。客服人員得知后，第一時間來看望王女士，這讓她非常感動。

正是這些發生在王女士身上的一點一滴的暖心故事，讓她堅定不移地感受到：做太平人壽的客戶真的很幸福！她這樣說：“我自己受益，客戶受益，想讓更多的人受益。我想把客戶享受的差異化增值健康服務以及我和客戶親身享受到的服務體驗分享給我的每一個客戶，讓他們都能感受太平人壽的溫暖！”