太平人壽湖北分公司發布2021年年度理賠報告

太平人壽湖北分公司自2004年7月進入江城以來，始終致力于為荊楚人民創造安全、健康、富裕的美好生活。目前，太平人壽湖北分公司已開設13家中心支公司，并下轄18家支公司及48家營銷服務部，服務網絡基本覆蓋全省。

2021年，湖北分公司全年賠付9.49億，同比提升35.4%；

全年賠付件數117935件，單件賠付金額最高獲賠638萬元，最快賠付案件僅1分鐘，智能理賠使用率已達93.99%，讓越來越多客戶做到足不出戶辦理理賠。理賠金額占比中，醫療理賠占比55.07%，重疾理賠占比36.24%，身故理賠占比8.09%，傷殘理賠占比0.6%。在過去一年中，女性理賠占比59%，男性占比略低，達41%。

從重疾出險賠付來看，41-60周歲的群體發生重疾的幾率較大；從被保人職業分布來看，公司職員和經商人員合計占比57.81%，這兩類人群因高強度的工作壓力、超長的工作時間以及長期的電腦輻射，導致重疾高發率遙遙領先其他職業。

太平人壽湖北分公司理賠專業人員表示，隨著科技的進步和醫療水平的發展，高額重疾時代已經來臨。建議每個家庭都需要配置充足的重疾保額，一旦意外來臨，才能確保家庭生活品質不會被改變！

太平人壽湖北分公司依托總部實現服務全面迭代升級，打通客戶理賠服務的“最后一公里”，通過線上“極簡錄入”，逐漸破除柜面物理距離和服務人員的時間距離，自動填寫與人機交互為客戶自助理賠申請提供舒適的服務體驗。這是太平人壽作為一家中管金融單位旗下專業壽險公司以客戶為中心的生動體現，不斷用優化的服務、流程和體驗，拉近與客戶的距離，切實保障消費者合法權益，踐行企業責任，傳遞保險大愛。

美好生活，太平相伴。您可撥打中國太平客服熱線95589，或關注微信公眾號“中國太平95589”并綁定信息，填寫保單服務、理賠專區，即可實現“自助申請”，保險就是保太平。