網紅業態需精細化運營

郎競寧

電子設備容易分心、在家無法進入學習狀態、咖啡館人聲嘈雜……如今，出于備考或自我提升等需求，越來越多的人選擇共享自習室，只需花上十幾元，就能在城市的喧囂中尋得一片安靜天地。市場需求催生了共享自習室這一網紅業態，要想實現持續健康發展，還需在品牌意識、精細服務等方面下功夫。

作為共享經濟的新生形態，共享自習室之所以能快速發展、多點開花，重要原因之一便是門檻低。一桌、一椅、一燈，就能滿足學習的基本條件。不過，恰恰是由于低門檻，也留下了不小的隱患。部分經營者為了提高容客率、降低成本，室內座位設置擁擠，空間封閉又沒有消防通道。不但影響了學習者的使用體驗，而且一旦發生火災等緊急事故，還會帶來人身安全隱患。共享自習室要走遠，安全是最基本的要求。

在商業模式上，不少網紅業態采用預付費方式，通過價格較低的單次卡、體驗卡吸引新客戶，同時利用月卡、季卡、年卡等留住老客戶。雖然減少了每次支付的麻煩，但由于消費周期被拉長，風險也從經營者轉移到消費者身上。為此，相關部門或行業協會還需建立標準、加強監管，引導網紅業態走上規范發展道路。

除了明確標準外，如何破解盈利模式單一的困境，也是影響共享自習室等網紅業態長遠發展的重要因素。共享自習室看似簡單，實際上仍有一定運營成本，如場地租金、水電支出、員工工資等，如經營不善也有可能導致虧損。特別是一些自習室為了吸引顧客，開設在交通發達、配套成熟的商圈寫字樓中，運營成本高企，一味漲價并非長久之計。為此，要在提升品牌、做強服務、降低成本等方面下功夫。比如有的運營者采用智能預約系統，24小時無人值守，用戶通過手機小程序即可完成座位預訂和費用支付，減少人力成本的同時還能提升智能化服務水平；還可推出一些考研、考公講座，或者針對海外留學群體提供咨詢服務，通過差異化、精細化服務來吸引顧客。

在全民學習熱潮下，除了圖書館、城市書吧等公共閱讀場所，相關部門應鼓勵支持市場化的共享自習室等網紅業態，助其規范發展、精細服務、走向長遠，成為公共學習空間的有益補充。（經濟日報）