■本報記者 孫蔚

記者從信用中國網站查詢發現，瓦麗葆(上海)美容儀器有限責任公司、愛姆緹姬(上海)商貿有限公司等企業因銷售的家用美容儀產品存在質量問題和虛假宣傳行為被處罰，那么，購買到這些產品的消費者該如何維權？可以退貨退款嗎？

記者日前撥打了瓦麗葆(上海)美容儀器有限責任公司的電話，一直無人接聽。隨后記者又以消費者身份聯系了Dr.Arrivo品牌的海外旗艦店，其客服人員讓記者提供儀器編碼，表示要進行查詢。客服還表示，行政處罰中提到的產品是2021年1月18日生產的少量批次，之后生產的產品已提交上海市普陀區市場監管局復檢并合格通過，準予了恢復銷售，之后每一批次的進口產品也都做了抽樣檢測。

記者還與Miss Arrivo旗艦店的客服取得聯系，詢問是否可以退貨退款。其客服表示：“這是我們自己內部的一張圖，宣傳不是假的，我們有實驗數據報告。產品一經使用，不支持退換。”

ReFa品牌在網絡平臺上的官方旗艦店客服也明確表示，不支持退貨退款。

北京理道律師事務所主任律師王久成在接受記者采訪時表示，購買了質量不合格的Dr.Arrivo品牌美容儀的消費者可以向商家主張退貨。他認為，消費者購買美容儀后，就與其經營者構成了買賣合同關系，經營者銷售的美容儀質量不合格，屬于根本違約情形，因此，消費者有權要求解除合同，并要求經營者足額退還價款。

同時，王久成認為，Dr.Arrivo 24K魅影美容儀被檢出標志和說明、結構、耐熱和耐燃3個檢驗項目不合格，還以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品，涉嫌欺詐。此種情況下，消費者可要求三倍懲罰性賠償。如果消費者因購買并使用質量不合格的美容儀造成人身損害的，且經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍向消費者提供的，消費者則有權要求經營者依照《消費者權益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失兩倍以下的懲罰性賠償。

針對涉及虛假宣傳的ReFa、Miss Arrivo繆斯及幻影美容儀，王久成認為，商家利用虛假的真人案例和專家推薦誤導消費者，使消費者做出了錯誤的意思表示。這種情況下，根據《民法典》第一百四十六條第一款的規定，雙方以虛假的意思表示實施的民事法律行為無效。因此，如果消費者是基于商家的虛假宣傳行為而購買了該款美容儀，是可以要求退貨退款的。