Dr.Arrivo等品牌被處罰

近日，記者在信用中國網站查詢發現，多家企業因銷售家用美容儀存在質量問題、虛假宣傳行為被處罰。

如，瓦麗葆(上海)美容儀器有限責任公司因銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全標準的Dr.Arrivo品牌系列中的24K魅影美容儀，被沒收、罰款共計150萬余元。

行政處罰決定書顯示，當事人經銷的Dr.Arrivo 24K魅影美容儀香檳金產品和Dr.Arrivo 24K魅影美容儀奢華耀紅產品，經上海市質量監督檢驗技術研究院檢驗，標志和說明、結構、耐熱和耐燃3個檢驗項目不符合GB4706.1—2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》標準，被判定為不合格。當事人銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準的美容儀器的行為，涉嫌違反《產品質量法》第十三條第二款的規定。為此，上海市市場監管局沒收其違法所得11.080114萬元，對其罰款139.422815萬元，并責令其停止違法行為。

除了產品質量不合格，虛假宣傳也是家用美容儀的另一大問題。信用中國前不久公布了2則處罰結果，涉及ReFa品牌射頻美顏儀，Miss Arrivo品牌系列中的繆斯美容儀、幻影美容儀。

依據行政處罰決定書，當事人愛姆緹姬(上海)商貿有限公司為提高“ReFa智美跡育肌射頻美顏儀”銷量，未經核實的情況下，在銷售網頁上的專家推薦中作出“日比野佐和子中國抗衰老促進會理事會理事”的廣告宣傳。經查詢，中國抗衰老促進會對外公布的理事會理事名單中，無日本醫生日比野佐和子此人。該行為涉嫌違反《廣告法》第五十五條第一款、第三款的規定，被上海市浦東新區市場監管局罰款45萬元。

依據處罰決定書，當事人上海奮博電子商務有限公司通過網絡商城上的Miss Arrivo旗艦店發布互聯網廣告，利用虛假的真人案例內容宣傳Miss Arrivo品牌系列中繆斯升級款美容儀、幻影美容儀的使用功效，構成《廣告法》第二十八條“廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告”中的“虛構使用商品或者接受服務的效果的”情形，被上海市浦東新區市場監管局處罰20萬元。

記者查詢企查查APP得知，瓦麗葆(上海)美容儀器有限責任公司成立于2018年，是一家從事美容儀器、家用電器、化妝品等業務的公司，是Dr. Arrivo品牌美容儀在國內市場的經銷商。

記者還了解到，此次被處罰的Dr. Arrivo 24K魅影美容儀、Miss Arrivo繆斯美容儀、Miss Arrivo幻影美容儀，都是日本株式會社ARTISTIC&CO.旗下的系列品牌產品。

深圳市思其晟公司CEO、品牌管理專家伍岱麒在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，目前，家用美容儀的主要銷售渠道為線上或者美容連鎖店、微商等，企業為了吸引消費者，往往出現夸大宣傳或者虛假宣傳現象。

北京理道律師事務所主任律師王久成認為，之所以家用美容儀虛假宣傳問題較為嚴重，主觀上來講，是因為有的商家缺乏誠信，社會責任感薄弱，逾越了家用和類似用途電器的國家安全標準“紅線”。客觀上，家用美容儀入行門檻低、成本低、行業利潤高，不法商家為追求暴利，走在法律“紅線”邊緣，而且在違規受到處罰后，仍可坐收巨額利潤。

安全使用教育缺乏

隨著人們對肌膚管理的需求日益多元化、精細化，家用美容儀行業呈爆發式增長。企查查APP顯示，目前與美容儀相關的企業多達16472家，近3年就新增3689家。前瞻產業研究院相關數據顯示，2021年中國家用美容儀的市場規模大約為100億元，在“顏值經濟”的推動下，預估2025年將達到251億元至374億元。

記者在社交媒體上以關鍵詞“美容儀”進行搜索，看到小紅書上有近30萬篇相關筆記，抖音上的相關視頻播放量達40億次，微博話題的閱讀量達2億多次。

記者在電商平臺查詢發現，各類家用美容儀產品價位從幾百元到數千元不等，高端產品主要以外資品牌為主，售價基本都在4000元以上，有的甚至高達數萬元。比如，網絡平臺上的Dr.Arrivo旗艦店顯示，Dr.Arrivo品牌系列中的宙斯二代美容儀領券折扣后，售價為10388元，月銷超200件。而網絡平臺上的Miss Arrivo旗艦店在售的Miss Arrivo幻影美容儀，在“雙12”活動中的到手價為6888元。網絡平臺上的ReFa品牌官方旗艦店在售的ReFa牌射頻美顏儀原價是4580元，“雙12”活動中的到手價為2990元。

“美容儀到底是不是智商稅”“家用型美容儀真的有效嗎”，一直以來，不少消費者對此都心存疑問。

“好多博主都說家用美容儀使用方便、效果也好，但射頻、微電流、導入導出、冷熱敷、光療面罩等這些五花八門的產品類型和功效，看得人一頭霧水。在社交平臺上也可以看到很多消費者吐槽美容儀，說用了會‘毀容’、臉被燙傷等，讓人一直不敢下手買。”90后消費者小嵐對《中國消費者報》記者說，“一說到購買家用美容儀，怎么總像被收了智商稅？”

據首都醫科大學附屬北京友誼醫院皮膚科醫師徐薇介紹，目前市場上流通的家用美容儀主要有三類：射頻類、電流類、光照類，其中以祛皺、抗衰老為賣點的射頻類儀器最受歡迎。與醫用美容儀相比，家用美容儀有很大不同，比如功效功率方面，以常見的專業射頻設備熱瑪吉品牌產品為例，熱瑪吉瞬間輸出功率可達400W，治療后效果可維持1—3年。而家用射頻儀一般只有10W左右，需要長期使用才能受益，且治療效果因人而異。

另外，使用醫用射頻儀需要具有醫師資質，操作方法也較為嚴格，而家用美容儀沒有門檻，人人可用。“這便衍生出另一個問題，消費者能否合理、安全地使用美容儀器？從目前情況來看，這一部分教育顯然是缺乏的，這也是美容儀低溫燙傷等問題長期存在的重要原因。簡而言之，家用美容儀有輔助與補充作用，但不是必要的美容儀。”徐薇對記者表示。

功效評價標準缺失

長期以來，整個家用美容儀品類都處在醫療器械和家用電器之間的灰色地帶，不歸屬醫療器械管理范疇，治療效果也不要求臨床驗證，更無相關標準可依。

“家用美容儀屢屢被處罰跟其在功效宣傳上夸大其辭、喜歡打‘擦邊球’密切相關。這是一個新興行業，目前還沒有專門針對美容儀品類的國家標準出臺，商家隨意宣稱產品功效甚至炒作概念的現象比較常見，往往導致消費者被誤導。”艾媒咨詢首席分析師張毅對記者表示。

伍岱麒告訴記者，目前市面上絕大多數的家用美容儀都采用了小家電的標準，但按小家電的標準進行管理，是無法對其功效宣傳做出規定的，這不僅讓相關企業容易逃避監管，也讓消費者難以辨別真假、維權困難。“這方面確實屬于規則、規范的空白，不管儀器是通過哪種原理對面部肌膚進行調理，比如通過摩擦、加熱原理等，都應通過一定的驗證方法，如臨床試驗來確定、證明其功效。如果企業能夠提供這樣的功效依據，消費者的權益則會更有保障。”伍岱麒表示。

據記者了解，目前，由中國非公立醫療機構協會皮膚專委會組織的《家用美容儀功效評價團體標準》正在加緊籌備中。2022年3月30日，國家藥監局發布了關于調整《醫療器械分類目錄》部分內容的公告(2022年第30號)，其中明確表示，射頻治療儀、射頻皮膚治療儀可作為第三類醫療器械管理。公告還指出，自2024年4月1日起，射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類產品未依法取得醫療器械注冊證的，不得生產、進口和銷售。

“統一的功效評價標準亟須出臺，否則家用美容儀市場就無法進行規范。僅僅靠廠家的自覺是不現實的，消費者也需要有一個理性、指標性的判斷。”資深產業經濟觀察人士梁振鵬對《中國消費者報》記者直言。

張毅表示，若想推動行業健康發展，一是要有明確的規則，比如出臺功效評價標準等；二是與醫用產品相比，家用美容儀在操作、性能方面還要進一步優化提升，這樣才能滿足消費者的需求；三是消費教育不能缺失，要讓消費者對產品使用方法、注意事項等有清晰的認知和了解。

王久成則建議，相關政府部門應制定家用美容儀的行業標準，完善相關法律規范，對多次違法經營者，要提高處罰力度，維持市場的良好秩序和公平競爭環境。