(記者 閆曉虹) 中國質量協會最新發布的2022年空調行業用戶滿意度測評結果顯示：2022年空調行業用戶滿意度為83分(滿分100分)，保持較高水平。

中國質量協會表示，近年來，空調的用戶需求從制冷、制熱效果的基礎需求轉變為低碳、智能、健康、舒適、個性等體驗需求。空調業抓住消費升級的契機，加速技術創新，增加優質供給，用戶的感知質量同比提升0.2分，品牌形象同比提升0.7分。此外，受到空調價格上漲因素的影響，用戶感知價值同比下降1.2分。

節能環保首次成為用戶考慮購買空調產品的第一因素。2022年空調行業在“雙碳”戰略驅動下，加速向綠色低碳轉型。有45.1%的用戶在購買空調時明確表示會關注能耗等級、耗電量，提及率最高，同比提高了9.3個百分點。測評結果顯示，用戶對具有耗電記錄功能的空調滿意度為85分，比行業平均水平高2分。對新一級能效空調的滿意度為84分，高于其他能效等級水平。

空調智能化為用戶帶來更多便利、舒適。分別有67.6%、51.8%、38.8%和30.8%的用戶經常使用空調的手機APP控制功能、自調節控溫祛濕調風功能、自清洗功能和語音控制的智能功能，同比分別提高7、4.7、4.5和5.7個百分點。得分最高的智能體驗指標是“智能功能的穩定性、使用方便性”，其得分為85.9分(滿分100分)，同比提高1.1分。

健康功能關注度提升。有11.6%的用戶在購買空調時明確表示會關注健康功能，同比提高1.2個百分點。空氣凈化功能的評價中，新風空調的表現更佳，新風空調用戶對空氣凈化功能的評價比普通空調高2.5分。

空調行業質量消費體驗指數持續提升。空調行業質量消費體驗指數為47.3，同比提升4.3。在空調行業低碳、健康、智能、舒適等功能賦能下，用戶對購買空調品牌的喜愛度同比提高了12.5個百分點。 (完)