此前，北京市郵政管理局曾提出“兩天見到成效、一周恢復正常”的工作目標，即兩天內現存快遞積壓件全部清零；一周內盡快補齊快遞員人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。官方數據顯示，截至12月14日，北京郵政涉及快遞服務的338個網點已經全面復工復產；截至12月15日中午，北京郵政所有庫存郵件已經全部清零。

探訪

二線員工上一線 助庫存郵件清零

北京郵政為什么能快速將庫存郵件全部清零？陳蘭穎介紹，在嚴格的消殺、防疫和分餐要求下，東四郵政支局的減員量相對較少。當投遞人手減少時，支局采取了合并道段的做法，即將兩個道段合并為一個。此外，支局所有二線員工全部沖上一線，共同將郵件積壓量降到最低。

庫存郵件快速清零也離不開郵政集團的整體統籌。集團利用河北廊坊和天津的郵政處理中心對進京郵件進行異地分揀，最大程度釋放北京郵政郵件分揀壓力，保障北京城區末端投遞工作，同時還調配北京周邊省份郵政車輛進京拉運、投遞郵件和防疫與民生物資等。

12月22日上午9時，新京報記者在東四郵政支局看到，分揀部內員工井然有序，他們有的在對新到的貨物進行消殺，有的在對不同道段的貨物進行分揀，有的在將分揀好的貨物裝車。

最引人注目的是一位女投遞員，在她墨綠色的電動車上從后座到前梁依次堆滿了成箱的水果、兩大包文件、成袋的大米，前面的車筐還裝了不少小件快遞。“因為我們投遞的片區，不少都是胡同、四合院，三輪車無法進去，最好用的就是兩輪電車。女投遞員們非常辛苦，不少人手和腳都被凍著了。”陳蘭穎說。

“對于此前的確診員工，我們進行義診關愛、心理疏導，在健康條件允許的情況下，鼓勵他們積極返崗，現在我們的返崗率已經達到100%。”陳蘭穎說，東四郵政支局為員工提供了口罩、手套、面罩等防疫物資，生活中為員工提供淡鹽水、維生素C片，逢年過節還給大家煮餃子。

在保證網點復工復產的同時，東四郵政支局所屬的北京郵政嚴格執行郵政管理部門防疫規定，對上崗人員掃碼、測溫，要求規范佩戴N95口罩，各級處理中心采取分區作業，實施網格化管控，錯時工休用餐，全面做好場地、車輛和郵件消殺工作。北京郵政還為到崗員工提供防護及防寒保暖用品、準備免費工作餐，做好后勤支撐保障，同時開展一線員工慰問工作。

舉措

行業“國家隊”全力服務藥品保供運輸

藥品是當前北京市民急需的物資，為平抑市場物價、保障民生，作為行業“國家隊”，北京郵政全力配合政府進行藥品保供運輸。

12月13日晚，東城區市場監督管理局聯系東城郵政，希望東城郵政為全區145家藥店、社區醫院提供保供運輸服務。東城郵政在了解需求后，第一時間給予響應并與區市場監督管理局一起梳理配送流程。同時，積極調配各支局力量和機關職能人員，迅速奔赴6家藥廠，取藥后快速清理并進行消殺，然后立即安排核酸檢測和身體狀況正常的黨員投遞員進行投遞。12月15日8時30分，東城區東單投遞部主任武學斌將3大箱藥品搬到了趙家樓社區服務中心門口。“感謝您，真是太及時了，這些都是現在市民急需的藥品。一會兒我們社區醫院開門，市民就能過來開藥了。”社區醫院工作人員激動地說。

12月14日上午，延慶區委政法委與區市場監督管理局共同召開專題工作調度會，在綜合研判考慮藥品安全、物流時限、服務質量等要求后，將藥品保供運輸任務交給了延慶郵政。當天，延慶郵政迅速組建服務專班，在運力緊張的情況下，確保服務專線、專班的人員和車輛充足。19時30分，第一批藥品運抵延慶并及時分發到4處藥品庫房。次日，考慮為各鄉鎮節約醫療運力，延慶郵政應要求將藥品全部運至區衛健委，各鄉鎮醫院統一領取。

延慶郵政的高質量服務，得到了區衛健委的認可；東城郵政的服務也得到了屬地政府的高度肯定，屬地政府還與東城郵政簽訂了長期保供、保暢同城配送合同。

除了上述政府保供任務外，對于市民急需的物資，北京郵政做到三個優先投遞——藥品優先投遞、防疫物資優先投遞、生活用品優先投遞。為此，北京郵政組建了市、區兩級突擊隊，共800余人，并充分動員員工能到崗盡到崗，積極溝通補充投遞人員，確保投遞能力及時補充到位。北京郵政還以區分公司為單位，組織應急團隊幫扶，將被封控投遞部郵件轉至相鄰投遞部或應急場地，確保投遞環節運行通暢。

新京報記者 白金蕾