2023年春運從2023年1月7日開始至2月15日結束，為期共40天。傳統旅客出行高峰期臘月廿八(1月19日)、臘月廿九(1月20日)、除夕(1月21日)的車票分別在1月5日、6日、7日開售。

相關負責人介紹，預計2023年鐵路春運期間，探親、旅游等旅客出行需求會增加。為更好服務旅客，鐵路部門推出便民利民惠民服務舉措：

節前高峰日安排開行旅客列車6077對，節后高峰日安排開行旅客列車6107對，最大客座能力較2019年春運增長11%。在部分運力緊張的高鐵通道增開夜間高峰線動車組列車，在京廣、杭深高鐵開行臥鋪動車組。

進一步擴大電子客票應用范圍，在到站補票和列車補票業務環節全面實施補票電子化，并將及時準確向已購票旅客推送列車停運和變更信息。

將開展互聯網訂餐的車站由55個增加到76個，覆蓋全國絕大部分動車組列車和長距離普速列車。

安排站內便捷中轉換乘服務的車站由80個增至100個，旅客換乘將更加便捷高效。

在全國3200余組動車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，可順暢查詢列車正晚點、運行位置、接續車次、交通接駁等出行服務信息。

取消學生優惠票僅限寒暑假購買的限制，學生旅客可在一學年內任意時間購買4次優惠票。

擴大非高峰方列車票價打折優惠范圍和幅度，讓旅客獲得更多實惠。

開售時間到！購票須知畫重點

01

兒童票新規元旦起實行

鐵路兒童票新規將于2023年1月1日起實行，兒童優惠票和兒童免費乘車，以年齡劃分優惠標準，兒童旅客實行實名制管理。隨同成年人乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的應當購買兒童優惠票；年滿14周歲，應購買全價票。每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數應購買兒童優惠票。兒童年齡按乘車日期計算。

02

“候補購票”功能更新

目前，鐵路部門已經全面推行“候補購票”，沒有第一時間買到車票的旅客，可以通過12306APP或網站候補購票功能進行候補購票，鐵路部門也將根據候補購票大數據及時分析客流變化，精準增開熱門方向旅客列車，最大限度滿足旅客出行需求。候補終止時間不晚于開車前2小時。

此前，每位旅客每天可提交發到站相同或是同城不同車站2個相鄰日期各2張車票，今年春運，每天可候補5張。

候補購票服務是在通過12306網站和APP購票時，如果遇到所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、購票需求，提交預付款，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人。

03

不同車站開售時間不同

不同火車站車票網上起售時間不同，旅客需根據自己購票的車站查詢購票具體時間，提前做好準備，以免錯過購票時間。可以打開12306官網，點擊“信息查詢”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站進行查詢。

以北京舉例：

北京西站：08:00起售

北京北站：12:00起售

北京東站：16:00起售

北京南站：12:30起售

北京站：10:00起售

昌平北站：16:00起售

清河站：16:00起售

北京朝陽站：10:00起售

北京豐臺站：08:00起售

04

車票退改簽怎么辦理？

12306網站(含手機客戶端)售票服務時間為5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間為乘車站開車前，12306客戶端還有免登錄退票渠道。

改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)，現在不僅可以在票面發站辦理的開車后車票改簽業務，還增設了網上辦理渠道，在自助售票終端也可以進行電子客票改簽。

05

購票后能修改終點嗎？

可以，鐵路客運部門推出變更到站服務，即旅客購票后，可根據行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位。

辦理變更到站請在原車票開車前48小時以上，任意選擇有余票的列車。已經換取報銷憑證的，請在車站指定售票窗口辦理。在12306網站購票未換取報銷憑證的，也可在12306網站辦理。

小編提醒大家，改簽車票和變更到站兩項業務之間存在沖突，辦理其中任意一項后，另一項均不可辦理。

06

哪些人能享受購票優惠？

符合條件的殘疾軍人、傷殘人民警察可享受客票和附加票50%的票價優惠。

學生票可享受硬座客票、加快票和空調票的優惠，學生票票價按相應客票和附加票公布票價的50%計算。持學生票乘車的學生使用硬臥時，另收全價硬臥票價，有空調時還另收半價空調票票價。