李英鋒

“差點就‘入坑’了。”日前，北京市朝陽區消費者李女士告訴記者，1月2日，她收到一條積分即將到期的短信，告訴她需盡快打開鏈接兌換商品，否則積分就會在1月3日清零。她以為是移動手機號的積分，想著以前也兌換過話費，就打開鏈接看看。但在選完商品、填好地址之后，準備付差價之前，李女士覺得有必要跟10086客服核實一下商品的原價，一核實才知道該活動并非官方活動。(1月10日《工人日報》)

表面上看是用積分兌換福利，實則是坑騙消費者的陷阱。一些經營者冒充品牌客服、模仿三大運營商服務號碼向消費者發送短信，用手機話費積分限期兌換、過期清零的“忽悠術”來給消費者制造積分兌換的緊迫感，誘導消費者進入所謂的積分商城，并用大比例的“打折優惠”來進一步激發消費者的積分“兌換欲”。然而，消費者在這樣的山寨積分兌換活動中得到的很可能是虛假打折商品、質次價高商品、假冒偽劣商品、庫存積壓商品，不僅得不到實惠，還可能會被經營者“薅羊毛”“割韭菜”，既失分，又失財。

還有一點令人擔憂——有的經營者通過山寨積分兌換模式騙取消費者的個人信息，繼而通過出售、泄露、廣告營銷、不法使用等方式進一步侵犯消費者的個人信息權、安寧權等權益。更值得注意的是，這些信息還可能成為不法分子實施電信詐騙的目標。

誘導消費者進行積分兌換的運營商“李鬼”，踩踏了法律底線和誠信底線，涉嫌虛假夸大宣傳、價格欺詐、銷售假劣商品、仿冒混淆銷售。引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯系等違法行為，擾亂了市場秩序，妨礙了公平競爭，不僅侵犯了消費者的合法權益，也抹黑了被仿冒、被模仿的電信運營商的名譽、形象，侵犯了相關運營商的合法權益。

對于此類積分兌換“李鬼”，一定要嚴防嚴治。電信服務經營者要通過“大數據+人工”的方式加強對積分兌換類短信、號段的監測核實，一旦發現冒充移動、聯通等運營商發送積分兌換短信或涉詐異常信息的行為，及時采取屏蔽、攔截、斷鏈等措施，實時動態封堵，并向有關部門報告，啟動全鏈條深層治理。

主流運營商應聯合網絡平臺對各類積分兌換商城進行排查，對官方兌換商城進行標記，對仿冒的兌換商城進行揭露，向消費者發布警示信息。市場監管等部門還有必要暢通投訴舉報渠道，以問題為導向加強對仿冒兌換商城的治理，依法嚴厲打擊虛假宣傳、價格欺詐、仿冒、售假等違法行為，該處罰處罰，該責改責改，該曝光曝光，該拉“黑”拉“黑”，讓違法經營者付出應有的法律代價，充分釋放法律的懲戒、震懾、警示、教育、拒止功能。

此外，消費者也應在收到積分兌換類短信時擦亮眼睛，多長個心眼，多一分理性和謹慎，少一分輕信盲從，通過官方渠道積極對比、核實有關信息，規避侵權陷阱。

只有各方責任主體凝聚共識，形成合力，從嚴防治，讓積分兌換“李鬼”成為人人喊打的過街老鼠，積分兌換“李鬼”才會寸步難行，才會失去其生存的土壤。

漫畫/陳彬