“信用游”創新文旅消費

拓兆兵

近日，安徽黃山等景區先后上線“先游后付”系統，游客可以0元預訂景區門票、索道票，先游后付、不用不付，預訂后刷身份證就可以進景區。此舉受到了游客歡迎，被稱之為“信用游”。

2021年9月，文化和旅游部發布《關于開展文化和旅游市場信用經濟發展試點工作的通知》，鼓勵和支持文旅企業探索推出以信用為基礎的產品和服務，向信用狀況良好的消費者提供“先用后付”“先游后付”以及減免押金等便捷消費服務，形成促進信用消費的相關政策。從相關風景區試點情況看，“信用游”值得大力提倡。

此舉有利于構建快捷便利的旅游方式。在現代社會，人們生活節奏加快，旅游時也都希望能夠“快旅慢游”，即旅游手續簡便，將時間主要用在深度旅游體驗上。景區上線“先游后付”系統，依托大數據和云計算在開放的互聯網平臺上形成功能化金融業態為其服務體系數字賦能，游客只需點點手機即可完成購票、訂酒店等，而且行程的安排更加靈活，能實現一場說走就走的旅行。如果修改或者取消行程，省掉了付款、退款等環節，退房的時間也大為縮短，游客游得輕松舒心。

此舉有利于帶動“全域旅游”大文旅產業發展。先旅游、后付款是旅游業的一種創新，試圖破解目前游客、旅行社、目的地間的信任危機，使游客有了更多主動權，從而倒逼景區和商家提高服務質量和效率。通過旅游聯盟等平臺，“信用游”通過“信用賦能”可有機統籌整合文、旅、商等服務體系，并統籌整合某個地區甚至一個省的旅游資源，有利于形成“全域旅游”模式。據了解，目前“大黃山”區域安慶市、池州市、宣城市和黃山市的景區、酒店、文創商品等商家已簽約入駐“黃山旅游官方平臺”。

此舉有利于信用社會建設。“人無信不立”，信用是無價之寶，建設信用社會是建設現代化強國的重要一環。因而，眾多行業都在大力推行信用建設。這其中，文旅業涉及千家萬戶，面廣人多，是便于培養公民信用意識的最佳行業之一。通過發展“信用游”，不但有利于推動旅游市場信用體系建設，也易于營造“誠實守信，一路暢通；一處失信，處處受限”的良好社會氛圍。

當前，文旅業正在發生深刻變化。因此，各地要聚焦滿足人民群眾文化生活新期待，加快推進文旅體制改革探索，加大數字賦能、信用賦能力度，推進理念融合、產業融合、服務融合，進一步創新文旅消費模式，培育新型業態，促進文化旅游消費提質升級。