為“上門經濟”系好安全帶

(資料圖片)

“湖南一女子上門代廚4菜1湯收費66元”“95后年輕小伙上門代廚周掙千元”。近段時間，“上門代廚”已然成為輿論熱議的話題。據有關媒體報道，很多“上門廚師”在今年春節7天假期“上門代廚”的平均收入能超過1萬元。(2月18日紅星新聞)

伴隨著數字經濟的蓬勃發展和市場需求的多元化，“上門經濟”模式應運而生。包括“上門代廚”“上門喂貓”等在內的各類上門生意近年來走俏市場、行情火爆，也由此帶來諸多利好。一來提升了效率和生活品質，消費者足不出戶便可享受各種服務；二來拓寬了就業渠道，為勞動者提供了更為豐富、多元的就業選擇。不過，紅利之下，這種新型消費模式及其衍生的靈活用工形式也面臨著不小的爭議。

可以說，上門經濟的服務模式依托于社交媒體平臺而產生，大多由服務提供者個人在線上平臺發布內容招攬消費者，通過雙方協商自治來完成交易。這種服務方式固然自由度、靈活度更高，但背后也存在著一定的安全隱憂。一方面，上門經濟服務的從業人員大多由自由就業群體構成，而非專業的家政服務公司派遣，就職門檻較低、資質不明，連帶著提供的服務質量高低不一，隱私、人身等安全性問題也無法獲得充分保障。另一方面，囿于當前的法律框架對上門經濟這種靈活就業的服務關系缺乏明晰的界定，一旦雙方發生勞動糾紛，相關的侵權責任認定、權益保護及其救濟路徑問題難以得到高效解決。

就當前媒體報道的情況來看，多數情況下上門服務保障仰仗從業人員個人自律，而單靠自律往往不足以形成有效約束。針對以上問題，要妥善維護好消費者和服務提供者的權益、為上門經濟模式運轉營造更為良性的市場環境，還需從多方著手協同發力。從立法層面來講，要及時出臺相關法律法規，提供清晰且更具操作性的行業標準，避免留下法律的“真空地帶”；從監管層面來看，有關職能部門要嚴加把關、補足監管短板，完善門檻準入和資質審核機制；于中介平臺而言，也要強化主體責任、積極履行合理的審核義務，規范消費者和服務提供者的交易行為，充分保障雙方的合法權益。多方攜手，方能讓上門經濟發展走上安全運行的軌道。(付雯慧)

《廣州日報》2023年2月20日A4版