遼寧：營造放心消費環境 多向發力提振消費信心

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遼寧省市場監督管理局副局長朱云14日在2023年“3·15”國際消費者權益日新聞發布會上表示，遼寧將在守護消費安全、優化消費環境、激發消費潛力上多點發力，提振消費信心。

朱云表示，消費是穩定經濟增長的基礎動力。遼寧省將“促進消費提質擴容”寫入了2023年省政府工作報告。今年的“3·15”國際消費者權益日，更是以“提振消費信心”為主題。

據介紹，遼寧將圍繞老百姓“衣食住行用”各方面需求，提高安全監管水平，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。深入實施“食安遼寧”戰略，守護人民群眾“舌尖上的安全”。同時，順應消費升級趨勢，大力實施質量強省戰略，以質量提升促進消費供給不斷優化。加強質量、標準、品牌建設，著力化解一批民生消費領域質量痛點，促進消費品質量升級、服務品質提高。

在規范消費市場秩序方面，遼寧將聚焦消費者反映集中、訴求迫切的重點領域，集中攻堅、重拳整治，著力解決一批群眾“急難愁盼”問題，不斷筑牢消費市場健康發展基礎。開展2023網絡市場監管專項行動，突出網絡市場秩序和社會熱點問題治理，凈化網絡市場環境。強化對利用合同格式條款侵害消費者權益違法行為的監管。

此外，遼寧將把消費者權益保護放在更加突出的位置，筑牢消費者合法權益“防火墻”。持續完善消費維權機制，推進在線糾紛解決(ODR)機制建設，聚焦民生關切、糾紛易發的行業領域發展ODR單位，鼓勵廣大消費者使用ODR功能快速維權。暢通消費投訴舉報渠道，及時回應消費者訴求。支持各級消協對消費者普遍關注、投訴較多的商品或服務開展社會監督活動。

據介紹，遼寧強化消費者權益保護，2022年受理投訴舉報咨詢32.52萬件，為消費者挽回經濟損失3226萬元；持續優化消費環境，讓人民群眾樂享安全消費、放心消費體驗。(完)