開展“廳局長走流程、促營商環(huán)境提升”活動，政府職能部門負責(zé)人接聽12345政務(wù)熱線為民眾答疑解惑，聯(lián)系市縣“對癥下藥”傾聽企業(yè)“隨時吐槽”……海南近期多措并舉，努力提升營商環(huán)境“軟實力”。

今年2月，海南緊盯企業(yè)和民眾“急難愁盼”問題，在全省范圍開展“廳局長走流程”活動，讓廳局長轉(zhuǎn)換角色、變換視角，從企業(yè)民眾辦事和基層經(jīng)辦工作兩個角度出發(fā)，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗“好不好”，推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。

之后，海南省營商環(huán)境建設(shè)廳聯(lián)合省交通運輸廳、海南省衛(wèi)健委先后在全省開展海南12345熱線廳(局)長接話日活動。省、市(縣)兩級交通部門和衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人上線接聽企業(yè)和民眾咨詢、投訴，針對問題現(xiàn)場進行辦結(jié)或轉(zhuǎn)辦處理。

海南省交通運輸廳二級巡視員許教春說，在接聽熱線的活動中，企業(yè)和民眾提出了很多好的意見和建議，交通部門將認真研究、吸納，開展重要問題課題研究和長效機制政策制定工作，提升全系統(tǒng)熱線辦件能力和水平。

解決企業(yè)投訴的歷史遺留問題是海南省營商環(huán)境建設(shè)廳工作的重點。目前，該廳已成立問題核查工作小組，赴相關(guān)市縣一線蹲點攻克。

“某政府部門未及時向某公司支付工程款”“某企業(yè)無法辦理不動產(chǎn)權(quán)”“政府招商時承諾的相關(guān)政策獎勵，遲遲未能兌現(xiàn)”……海南省營商環(huán)境建設(shè)廳問題核查工作小組一進駐海口，便組織該市相關(guān)職能部門列出一張清單：由省營商環(huán)境問題受理平臺轉(zhuǎn)至海口的64個核查辦件一一羅列，狀態(tài)均為“未辦結(jié)”。經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，上述問題涉及財政欠款、市場準入及公平競爭、用地難等方面，其中超3個月以上未辦結(jié)問題達30個，占比46.9%。

問題到底“堵”在了哪兒？問題核查工作小組與海口相關(guān)職能部門花了3天時間，對所有未結(jié)問題逐一“解剖”、挨個會診。

“過去，省有關(guān)部門多以電話、調(diào)研等形式進行案件督辦，這次蹲點推進，大大增強了我們的工作緊迫感。”一名參與蹲點推進活動的海口干部直言，這一省市聯(lián)動的工作機制也有效形成工作合力，推動問題提速解決。

“目前全省共有260多個營商環(huán)境問題尚未辦結(jié)，這些問題大多是歷史遺留，但歷史遺留問題不能永遠遺留。”海南省營商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負責(zé)人表示，問題核查工作小組已分赴相關(guān)市縣一一蹲點督辦，讓歷史遺留問題逐項解決，力爭盡快實現(xiàn)存量問題的“見底清倉”。

3月9日發(fā)布的《海南自由貿(mào)易港營商環(huán)境白皮書(2022年度)》顯示，一年來，海南頒布實施營商環(huán)境相關(guān)法規(guī)和重要政策40余項，發(fā)布營商環(huán)境創(chuàng)新示范案例29個；在全國率先為公平競爭立法，實施承諾即入制；完善營商環(huán)境問題受理平臺和核查督辦機制，受理問題辦結(jié)率超過88%。

全國工商聯(lián)發(fā)布的2022年度萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境調(diào)查結(jié)果顯示，海南營商環(huán)境在全國各省(區(qū)市)排名較2021年度上升4個位次。海南市場主體增速連續(xù)34個月位居全國第一。(完)