近日，王先生在某App上申請了30萬元額度的貸款，但“客服”告知他，因“借款人賬戶信息不符”，貸款被凍結，需要提供銀行卡卡號進行解凍。王先生輸入卡號后，“客服”又以輸入卡號錯誤為由要求他用App向指定賬戶轉賬支付6萬元用以解凍貸款。幸運的是，期間銀行機構工作人員發現并戳穿了該騙局，避免了王先生出現6萬元的損失。

上述案例是山寨金融App詐騙的典型手法。據記者調查，山寨金融App一般與官方正版App使用相近的字，圖標設計也十分相似，一時讓人難以分辨，但進入界面后卻“別有洞天”，山寨App界面混亂，彈窗滿屏飛，小額返利、低息貸款等均是常用誘導套路。

通過多家持牌機構及官方通報案例綜合來看，山寨金融App套路大致分為以下幾步：第一步，用戶在網絡上瀏覽貸款信息后，常常會有陌生人通過電話或是聊天軟件等形式添加好友；第二步，以“秒到賬”“無利息”等幌子向用戶推薦App或者發送鏈接下載，并讓用戶填寫各項基本信息；第三步，以放款需要“手續費”“押金”等名義，誘導用戶繳納一定額度的費用；第四步，以“信用不良”等名義煽動用戶繼續交錢。

某持牌金融機構相關負責人提醒，“下載金融App要認準正規渠道，且正規機構不會在為客戶辦理貸款過程中凍結客戶銀行賬戶，不會收取保證金、認證金等費項。如果用戶收到以機構名義要求點擊不明鏈接、下載不明軟件而預先收取任何費用，大概率為金融詐騙。”

虛假金融客服騙局引關注

除山寨App外，虛假金融客服等詐騙手段同樣多發。陸女士曾接到自稱某金融類平臺客服電話，稱陸女士在網上有違規借貸需要處理，如不及時處理會影響征信。陸女士對虛假客服的話深信不疑，并按照指示一步步被騙超10萬元。

某金融類公司相關負責人對記者表示，該類騙局通常以兩種形式出現，第一種是冒充產品客服告知用戶將本期還款金額打至虛假對公賬戶，騙取當期還款金額；第二種是冒充客服告知用戶一次性還款則可減免全部貸款息費，引導消費者將全部還款金額一次性打入對公賬戶。

“騙子在社交媒體、網頁發布大量虛假客服電話，導致該類詐騙頻發，給用戶、企業都造成了不少損失。”上述公司相關負責人告訴《證券日報》記者，為更好保護消費者，很多機構目前已針對金融詐騙成立專項團隊，遏制此類詐騙。

多位受訪者認為，對于虛假金融客服詐騙套路的應對方式主要有三方面：第一，接到所謂的“客服”電話，應第一時間通過官方平臺進行核實確認；第二，不要開啟屏幕共享，屏幕共享會同步手機屏幕顯示的全部內容，比如彈框顯示的短信驗證碼、銀行賬戶、密碼等；第三，身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要妥善保管。

易觀分析金融行業高級咨詢顧問蘇筱芮建議，用戶應增強網絡安全保護意識，不要訪問不正規的網站及點擊來歷不明的郵件和鏈接。相關部門在通過線下巡查等方式加大監測力度的同時，也應加強金融科技手段的運用，力爭早發現、早處置，并及時對外披露相關金融詐騙套路及案例，以提高民眾的警惕性。