珠寶玉石叫價(jià)虛高藏貓膩

福州特藝城地處福州市臺(tái)江區(qū)商貿(mào)中心地段，系福州珠寶交易中心、福建省旅游商品定點(diǎn)單位，有300多戶商家在這里經(jīng)營(yíng)金銀珠寶、工藝品、旅游商品等，批零兼營(yíng)。福州特藝城呈橢圓形結(jié)構(gòu)，共7層，1至3層多為經(jīng)營(yíng)壽山石雕、翡翠玉器、琥珀蜜蠟、工藝禮品等產(chǎn)品的商鋪。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這里的商品價(jià)格存在“無(wú)碼無(wú)價(jià)”“高標(biāo)高折”等現(xiàn)象。

“無(wú)碼無(wú)價(jià)”常見(jiàn)于壽山石、琥珀、水晶等高檔珠寶玉石商鋪。記者走訪多家壽山石雕、寶石店，沒(méi)有看到一件商品明碼標(biāo)價(jià)。在吉福琥珀店、福緣琥珀店，記者看到琥珀(蜜蠟)都沒(méi)有公示價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等信息，仔細(xì)詢問(wèn)方知，這些琥珀產(chǎn)品是按克重計(jì)費(fèi)，不同質(zhì)地、不同大小的克價(jià)各有不同。記者隨意問(wèn)了幾件商品，最低的65元/克，高的450元/克，價(jià)格高低全靠店主說(shuō)。珍寶滿瑭店的綠松石雕件都沒(méi)標(biāo)價(jià)，店主稱等顧客挑中后，再單個(gè)報(bào)價(jià)，因每件工費(fèi)不同、克價(jià)不同。

經(jīng)營(yíng)玉石幾十年的資深從業(yè)者王先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者揭秘了玉石不標(biāo)價(jià)的緣由：每一塊玉石都不同，雕刻工藝不同，缺乏統(tǒng)一、可量化的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，定價(jià)完全由市場(chǎng)自由調(diào)節(jié)。消費(fèi)者如果不了解玉石，對(duì)其價(jià)格就無(wú)法判斷。商家不標(biāo)價(jià)，顧客必然問(wèn)價(jià)，一方面可以因此留客，另一方面通過(guò)顧客問(wèn)價(jià)的過(guò)程辨別顧客是“行家”還是“外行”，由此確定營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)和叫價(jià)的高低，如果固定標(biāo)示一種價(jià)格就容易“露餡”。另外，玉石行情變化快，特藝城同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，也導(dǎo)致店家不愿輕易公示價(jià)格。

“高標(biāo)高折”常見(jiàn)于翡翠玉器店，“玉無(wú)價(jià)”往往是這些商家高價(jià)叫賣翡翠玉石的借口。店內(nèi)每件商品都標(biāo)價(jià)很高，一旦顧客有購(gòu)買意向，店員就以打極高的折扣來(lái)吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者林女士告訴記者，在特藝城聽(tīng)到報(bào)價(jià)就暈，對(duì)珠寶玉石到底實(shí)價(jià)多少心中沒(méi)數(shù)。特藝城小樂(lè)翡翠店門口，掛著“誠(chéng)信平價(jià)互利共贏”的廣告海報(bào)。記者看到店內(nèi)許多翡翠都標(biāo)價(jià)六七萬(wàn)元(每件)。店員說(shuō)可以打折，打完折也就三四萬(wàn)元。在皇家珍品店，記者抱怨標(biāo)價(jià)太高，店員指著一側(cè)柜臺(tái)說(shuō)，這邊的產(chǎn)品按標(biāo)示價(jià)打三折。記者看到，這些翡翠玉器店對(duì)各種商品打折的幅度都沒(méi)有公示，能打多少折全靠店員說(shuō)了算。

王先生告訴記者，翡翠玉石不能像黃金、白金那樣通過(guò)商品的成色、做工、款式來(lái)直接衡量其價(jià)值，這就讓商家有漏洞可鉆。翡翠業(yè)界有個(gè)說(shuō)法是“行內(nèi)有價(jià)、行外無(wú)價(jià)”，所謂“行外無(wú)價(jià)”就是指很多商家針對(duì)消費(fèi)者不了解翡翠行情、不懂貨色而隨意定高價(jià)，然后用高幅度打折來(lái)迷惑消費(fèi)者。

金銀店難覓“今日價(jià)”

根據(jù)慣例，因每天黃金、白銀的價(jià)格都有變動(dòng)，因此金銀制品價(jià)格會(huì)隨之浮動(dòng)。正規(guī)的金銀店都要公示當(dāng)天本店的金銀制品零售價(jià)。記者走訪特藝城所有金店銀店發(fā)現(xiàn)，僅有少數(shù)幾家金店公示金價(jià)。有的金店雖設(shè)置有當(dāng)日金價(jià)電子屏，但金價(jià)欄卻未顯示數(shù)據(jù)。2月19日，記者在特藝城福錦黃金店看到，金價(jià)電子屏顯示“2月19日今日金價(jià)0元/克”，金太珠寶店金價(jià)電子屏顯示“2月19日千足金成品0元/克、萬(wàn)足金成品0元/克”。2月28日，上述電子屏依然未顯示金價(jià)。

記者走訪金大誠(chéng)黃金店、君豪珠寶店、新新珠寶行等店，都是從店員口中才得知“今日金價(jià)”，各家金價(jià)從412元/克至418元/克不等，首飾工費(fèi)也不同，同一類造型的黃金手鏈，各店工費(fèi)叫價(jià)從10元/克至25元/克不等。

銀店也是如此。2月20日，在星行銀飾店，記者看中一款700多克的銀制茶具。店員稱當(dāng)日銀價(jià)4.7元/克，工費(fèi)4.8元/克。2月21日，記者再次到這家店詢價(jià)。店員說(shuō)這款茶具工費(fèi)3.5元/克，銀價(jià)4.73元/克。見(jiàn)記者猶豫不決，店員便說(shuō)請(qǐng)示老板，回來(lái)后告訴記者，如果購(gòu)買，工費(fèi)可按3.2元/克計(jì)。

福州特藝城4層一家金店的店員告訴記者，金店之所以不放置金價(jià)牌、金價(jià)電子屏之所以被棄用、工費(fèi)之所以不公示，主要有幾個(gè)原因：一是嫌麻煩，每日金價(jià)都有變化，如果要公示，基本每天都要更換價(jià)格牌或者更新電子報(bào)價(jià)屏信息；二是靈活，營(yíng)業(yè)員可以見(jiàn)人下菜碟，熟客生客報(bào)價(jià)不同，隨時(shí)調(diào)整工費(fèi)報(bào)價(jià)，還可根據(jù)行情隨時(shí)調(diào)整金價(jià)報(bào)價(jià)；三是可避免被同行探知行情。

福建省消委會(huì)法律研究中心主任洪序耿在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，明碼標(biāo)價(jià)是商家的法定義務(wù)。商品和服務(wù)的價(jià)格是消費(fèi)者最為關(guān)心的，商品和服務(wù)的價(jià)格是否真實(shí)，關(guān)系到消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)。依照《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者在銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。

不明碼標(biāo)價(jià)將處罰

近日，福州市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)、臺(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、新港市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合到福州特藝城開(kāi)展執(zhí)法檢查，記者跟隨采訪。

一進(jìn)特藝城，就看到1層兩個(gè)大立柱上貼著非常醒目的廣告“濠珀?duì)栒渲楦邫n淡水珠、精品海水珠同城最低價(jià)三樓3041號(hào)”。執(zhí)法人員找到這家店，向店家指出，《廣告法》規(guī)定不得使用“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)“”最佳”等用語(yǔ)，責(zé)令其馬上刪除1層立柱廣告上的“同城最低價(jià)”字樣。

海洋水晶店右側(cè)墻面掛著一幅巨大的木框廣告牌，上面寫(xiě)著“天然水晶功效”，列舉了26種水晶的不同功效，有的號(hào)稱有醫(yī)療效果，如“白水晶：增記憶、防輻射；茶水晶治關(guān)節(jié)骨痛；石榴石補(bǔ)血、預(yù)防婦科病；紫黃晶增加好運(yùn)、治失慮；舒俱來(lái)抗癌、增加免疫力、是醫(yī)療寶石”等。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令店家拆除此廣告。

隨后，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查看了一飾緣、九木堂、聚翠園、吉福琥珀、華安漆器等十幾家商鋪，發(fā)現(xiàn)這些商鋪的商品都沒(méi)有依規(guī)標(biāo)價(jià)。執(zhí)法人員逐一向店家宣傳《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，要求店家必須執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，給店內(nèi)商品標(biāo)價(jià)。同類同價(jià)位商品若數(shù)量多、規(guī)格小，可以歸類標(biāo)價(jià)。執(zhí)法人員告誡店家，首次檢查發(fā)現(xiàn)未明碼標(biāo)價(jià)，可以實(shí)行首違免罰，僅予告誡，第二次檢查仍發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，將予以罰款。

針對(duì)此次檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，臺(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局表示，將對(duì)福州特藝城內(nèi)商戶全面開(kāi)展排查整治行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范黃金珠寶市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。