30日，記者從國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局獲悉，該局聚焦稅費(fèi)政策落實(shí)、稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理、稅費(fèi)訴求響應(yīng)全過程，通過稅費(fèi)管家“一人扎口受理——專家團(tuán)隊(duì)后臺(tái)支撐解決”方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)納稅人繳費(fèi)事項(xiàng)從無差別服務(wù)到精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)的突破。

據(jù)悉，“稅費(fèi)管家”服務(wù)事項(xiàng)按照清單方式分批接續(xù)推出，打連發(fā)、呈遞進(jìn)。第一批服務(wù)事項(xiàng)通過分析日常辦稅數(shù)據(jù)，推出16項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)清單，其中稅費(fèi)政策落實(shí)服務(wù)2項(xiàng)、稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)12項(xiàng)、稅費(fèi)訴求響應(yīng)服務(wù)2項(xiàng)。

“稅費(fèi)管家”圍繞按需服務(wù)、集成服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)四個(gè)方面開展服務(wù)。對(duì)企業(yè)納稅人提出的服務(wù)需求和反映的實(shí)際困難，充分發(fā)揮“稅費(fèi)管家”政策熟悉、流程熟練的優(yōu)勢(shì)，提供全方位全周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)企業(yè)納稅人應(yīng)依法履行的義務(wù)，由“稅費(fèi)管家”做好協(xié)助引導(dǎo)，提供必要幫助。

同時(shí)充分發(fā)揮“稅費(fèi)管家”集成稅務(wù)部門優(yōu)勢(shì)服務(wù)資源的特點(diǎn)，在“職能部門多點(diǎn)并聯(lián)+稅費(fèi)管家一線串聯(lián)”的支撐下，一方面及時(shí)響應(yīng)企業(yè)納稅人需跨部門聯(lián)辦的稅費(fèi)訴求，另一方面及時(shí)響應(yīng)企業(yè)集團(tuán)納稅人跨區(qū)域、全產(chǎn)業(yè)鏈稅費(fèi)服務(wù)訴求，實(shí)現(xiàn)“遇事找管家、管家?guī)徒鉀Q”。

該省稅務(wù)部門梳理分析高頻進(jìn)廳事項(xiàng)、稅費(fèi)優(yōu)惠政策熱點(diǎn)、意見建議投訴焦點(diǎn)、稅收管理風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)辦理具體訴求，有針對(duì)性地為企業(yè)納稅人提供“一戶一策”服務(wù)，包括精準(zhǔn)推送稅費(fèi)新政、紅利賬單、稅費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，靶向解決問題，制發(fā)“稅務(wù)名片”等個(gè)性化服務(wù)舉措。

同時(shí)依托現(xiàn)有納稅服務(wù)綜合管理系統(tǒng)，該省充分利用稅收大數(shù)據(jù)，積極探索在管理、流程、環(huán)節(jié)等方面的服務(wù)方式和手段創(chuàng)新，在提升辦稅繳費(fèi)便利化水平等方面取得新突破。

“稅務(wù)部門給我們配備的‘稅費(fèi)管家’業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高，從注冊(cè)登記到業(yè)務(wù)審批，‘稅費(fèi)管家’一直全程跟進(jìn)，根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)情況給予稅費(fèi)輔導(dǎo)和政策建議，提醒我們注意稅費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，并提出做大做強(qiáng)企業(yè)的對(duì)策意見，有了‘稅費(fèi)管家’，我們沒了后顧之憂。”中交建筑集團(tuán)第五工程有限公司負(fù)責(zé)人孫永浩說。

“稅費(fèi)管家”圍繞登記開辦、政策落實(shí)、便捷辦稅、法治保障等方面，推行重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)全周期服務(wù)。落實(shí)“一企一策”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”機(jī)制，建立“稅費(fèi)管家”工作臺(tái)賬，根據(jù)不同行業(yè)、不同規(guī)模、適用不同政策措施的企業(yè)特點(diǎn)，開展“線上+線下”全程“滴灌式”精準(zhǔn)服務(wù)，助推企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(完)