近日，北京市東郊殯儀館發布了42項清明期間便民惠民措施，包括所有商品類收費標準下調10%、提供免費單枝鮮花、提供免費骨灰盒等。

“在清明期間，我們一些基礎的項目，比如接運、火化、寄存，會下調一部分價格，比平時更優惠些。”北京市東郊殯儀館的工作人員如是表示。

作為專業承辦喪葬事宜的機構，殯儀館平時收費情況如何？該工作人員也向記者介紹了日常服務流程和收費標準。

“首先是靈車，如果是普通車型，10元/公里包往返，若使用奔馳，則是1000元一次。其次是棺木，最基礎的是880元的紅色紙棺，還有2000元/4000元/6000元以及7000元的木棺供選擇。火化費用整體下來是2000元左右。根據需求還會有管理寄存費用和告別式費用，容納30人到40人的告別廳收費大概是3000元左右。”

“總的來看，如果不舉行告別式的話，三四千塊錢就能辦下來，但如果要辦的比較隆重，舉行告別儀式，估計需要一兩萬。”上述工作人員補充道。

從殯儀館反饋來看，殯葬收費項目繁多，根據商品、服務項目的不同，價格往往相差較大。不過，隨著近年來地方落實惠民殯葬政策，各地居民已可享受到惠民殯葬政策。

近日，一位蘇州網友就在網上分享了自己的經歷，“現在很多殯葬服務都是免費的，只要按照最簡易的辦，都有國家補貼，還包括一個免費骨灰盒。”

民政部社會事務司副司長朱玉軍日前就透露，目前，全國31個省份和新疆生產建設兵團全部建立了面向城鄉困難群眾的惠民殯葬政策，通過減免費用或補貼方式提供遺體接運、存放、火化、骨灰寄存以及綠色生態安葬等基本殯葬服務。北京、天津、江蘇、浙江、江西、山東、河南、廣東、四川等9省份的惠民殯葬政策已覆蓋到全體戶籍居民。

殯葬服務機構稱“所有都是明碼標價”

在殯葬服務上，除了民政部門管理的殯儀館，還存在諸多市場化的殯葬服務公司。后者的優勢主要集中于火化前后的延伸性服務，通常服務項目相對殯儀館更豐富，在方便消費者的同時，收費也更高。

在北京某知名殯葬服務機構，介紹頁面顯示，殯葬服務“一條龍”推薦套餐共有四種，根據提供商品、服務的繁簡，價格分別為6800元、8800元、15800元和19800元。

“這只是公示的價格，消費者所選擇的殯儀館不同，收費標準也有所不同。”該殯葬服務機構工作人員向記者表示，“以八寶山殯儀館為例，套餐價格分別是6800元、15800元和19800元，后兩個套餐可舉行遺體告別儀式。”

該工作人員還提到，“一旦購買‘一條龍’服務，從剛開始的穿壽衣到最后的骨灰寄存，全程都會負責。不過也有一些項目，例如辦告別式時用到的鮮花圈，以及骨灰盒要另外收費。”

“不到三天時間，總共花費3萬8千多元”，去年北京某三甲醫院太平間出現的“天價”殯葬費一事，讓網友直呼：殯葬服務收費貓膩太多。

記者走訪時發現，一些殯葬服務機構都明確表示，自己的套餐明碼標價。

前述殯葬服務機構工作人員稱，“目前所有的套餐都會簽署協議，不會有隱形費用。套餐里不包含但有可能收費的項目，也會明確告知家屬，由家屬選擇。”

至于最終需要花費的金額，“八寶山的相對貴些，其他殯儀館，花兩三萬就能辦得非常好。”上述工作人員表示。

“花兩萬多已經能辦成中等檔次了。”北京另一家殯葬服務連鎖機構的員工也表示，“以八寶山殯儀館為例，我們收取3000元的服務費，壽衣、靈車、鮮花圈、棺材、骨灰盒等則是另外收費。”

據這位員工介紹，不同檔次的產品會有不同的價格。“拿壽衣來說，最低檔的2000多塊錢，若是瑞蚨祥的，就要1萬多塊錢。”該員工也強調，“所有的商品服務都是明碼標價。”

不過，當記者就此咨詢瑞蚨祥時，瑞蚨祥工作人員否認了與殯葬服務公司有合作，對于殯葬服務公司是否有可能售賣假貨，她表示，“這個不太清楚。”

另外，記者注意到，在該連鎖機構官網頁面上，骨灰盒均在千元以上，最貴的一款紫檀骨灰盒價格為9880元；花圈的價格也集中在500元至1100元之間。若均按最高規格置辦，整套流程下來，花費至少也在幾萬元。

法院：天價殯葬費產生多具有隱蔽性

雖然上述這些商家宣稱“明碼標價”，但北京四中院法官曾向媒體表示，天價殯葬費的產生大多具有一定的隱蔽性，有的消費者等到辦完喪事結賬時才被告知相關服務內容，有的商家雖告知消費者殯葬服務種類卻未明示價格。

此外，部分商家強推“一條龍服務”進行捆綁交易，更有部分城市的殯葬服務從業者聯合違反價格管理規定，實施價格壟斷，使消費者喪失議價選擇能力，不得不支付遠高于指導價格的價款。

在日前江蘇省通報的5起殯葬服務價格違法典型案例中，標示價格為1732元的殯葬“一條龍”服務，殯葬禮儀有限公司實際收取10600元；某殯儀館超標準收取告別廳租用費、火化費等，違法所得1498100元……

另外，很多人抱有“喪事不問價”“花錢越多越孝順”的心理，也為高價殯葬費的產生提供了土壤。

因此，法官也提醒，消費者應提高防范意識和維權意識，通過事先簽訂書面合同、提前問詢價格、查詢殯葬服務者經營資質等方式，積極規避殯葬服務過程中可能存在的法律風險，并在后期參與監督，擯除“自認倒霉”的心理，在受到欺詐、強迫消費時注意收集、留存證據，及時向有關部門舉報。

政府部門：加大殯葬服務價格檢查力度

抑制殯葬服務收費亂象，亦需要監管部門的參與。近年來，多地明確殯葬服務收費標準，加強殯葬服務價格管理，給殯葬服務亂收費套上“緊箍咒”。

一位網友提供的賀州市殯儀館收費清單顯示，政府定價、市場調節價和雙方協商價會在殯儀服務項目收費明細表上標注清楚，最終花費金額為6000多元。

正值清明時節，各地祭掃服務迎來集中接待高峰。為防止殯葬服務機構借此隨意加價，民政部社會事務司司長王金華日前在發布會上提到，要求各殯葬服務機構嚴格落實相關管理服務標準規范，做到服務項目、收費標準及惠民措施公開公示。

與此同時，近期多地相關部門也加大了殯葬服務價格檢查力度。

據北京市市場監管局消息，清明期間，全市市場監管部門將聚焦市民關注的殯葬服務價格問題，重點對殯儀館、經營性公墓(陵園)和醫院太平間等殯葬服務經營場所服務收費項目、喪葬用品銷售價格開展執法檢查，嚴查違規收費行為。

另外，陜西、江蘇、安徽、廣州、天津等地市場監管部門也發文，就殯葬服務價格進行提醒或監督檢查，打擊強制服務收費、超標準收費、擴大范圍收費、價格欺詐、不明碼標價等行為。(完)