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深度布局周末消費市場
在午、晚的就餐高峰期,走進各大餐廳,通常會發現前方早已等候了一眾人群;在周末的景區,各個游玩點都排起了久違的長龍,甚至一些近郊的景點,都已人山人海。
與此同時,線上消費在這3年來也在大幅提升。
作為線上、線下消費場景的重要金融支撐,銀行信用卡業務又迎來了黃金發展期。
一方面,對外,信用卡是鼓勵消費、促進消費市場活躍的重要工具,各銀行均重點布局餐飲、出行、電影、購物等與群眾需求密切相關的消費場景,拿出有力的優惠支持,契合人們的需求,同時也助力國家“擴大內需,全面促進消費,加快消費提質升級”的戰略規劃。
另一方面,對內,信用卡是消費場景與銀行零售客群之間的粘合劑,也是銀行能夠與消費者實現超高頻互動的重要介質之一,信用卡業務對于銀行的零售業務來說至關重要,深耕信用卡消費場景也有利于銀行積極進行業務創新,加快數字化轉型步伐,以更加精細化的場景優勢賦能信用卡業務的長期可持續發展。
在此背景下,各家銀行的信用卡中心均展開了業務爭奪戰,興業銀行信用卡獨辟蹊徑,于近日推出了“興動星期六”消費主題,跳脫出工作日的消費權益紅海。
據興業銀行信用卡相關業務負責人介紹,“興動星期六”以“獲客、活客、粘客”為主要目的,以年輕客群為重點,覆蓋場景廣泛,包括美食、出行、娛樂、文旅、購物、生活繳費等高頻日常生活場景,與目標人群的消費場景形成緊密關聯,契合人們的消費需求,利用豐富的合作商戶資源搭建各種買單滿減促銷活動,圍繞線上和線下進行實踐與布局。
“線上,我們進一步優化與微信、支付寶、抖音、拼多多、京東、攜程等六大頭部互聯網平臺長期戰略合作機制;線下,順應新零售以及社區生活服務業態集聚式發展態勢,聯合了眾多知名連鎖商戶及頭部品牌?!痹撠撠熑苏f。
4大場景精準匹配客戶消費需求
總體來看,“興動星期六”首期主要聚焦美食、出行、娛樂、購物等4大場景。
一日三餐,美食可謂是信用卡消費場景中最為高頻的存在,將信用卡消費融入客戶每日必需的消費場景中,促進客戶在每日高頻用卡中形成長期的用卡習慣,提高用戶活躍度,“興動星期六”首先聚焦美食場景。
于2月18日上線“美團外賣微信小程序”周六線上支付優惠活動,包括每周六微信實名認證個人用戶通過微信在美團外賣(僅限微信小程序)進行訂單支付時,使用微信綁定興業銀行信用卡支付,有機會享受單筆實際支付金額滿30元立減10元優惠。
而伴隨著消費復蘇,出行變得更加高頻,出行活力在近三個月內快速恢復,上海廣州等大城市打車指數近30%,節假日前夕出行訂單進一步創下新高。人們的出行需求不僅在規模上持續擴大,目的上也顯現出豐富性和多樣性,包括通勤、休閑娛樂、探親訪友等,一些衍生需求如打車優惠的呼聲也越來越大。
為滿足用戶持續提高的出行需求,解決打車貴的問題,使客戶感受到信用卡打車的價格優勢,進而更多地選擇信用卡打車的出行方式,提高用卡頻率,增強用戶粘性,興業銀行信用卡也在同步聚焦“出行”場景,上線了滴滴打車周六線上支付優惠活動,微信綁卡客戶支付即有機會享單筆滿30元立減10元優惠。
另外,在娛樂場景中,院線消費是一大重點,電影院的經營效率觸底回彈,人們觀影熱情迅速釋放,國內觀影人次不斷增長,節假日觀影比例大幅上升,中國電影市場將保持持續升溫態勢,為此,“興動星期六”也上線了貓眼電影周六線上支付優惠活動,微信綁卡客戶購票即有機會享單筆滿50元立減10元優惠。
線下商戶場景是消費復蘇的重要支撐點之一,為滿足用戶日漸攀升的消費意愿和放開后的報復式逛街消費沖動,并針對年輕客群線上領券與線下消費相結合的支付需求,興業生活App也推出了“本地生活周六優惠半價搶”活動,發布各地知名連鎖商戶及頭部品牌的半價優惠券,讓用戶領取超值折扣。
興業銀行信用卡相關業務負責人透露,后續興業銀行信用卡將逐步豐富“興動星期六”系列生活場景。
“希望2023年通過全年每周六開展的爆點營銷活動,使信用卡業務獲客模式變‘被動式’為‘主動式’,信用卡用戶活躍度不斷提高,線上消費黏性持續增強?!痹撠撠熑苏f。
借助信用卡業務,興業銀行信用卡積極響應國家“擴大內需,全面促進消費,加快消費提質升級”的戰略規劃,主動承擔“改善民生,提振消費信心,釋放消費潛力”的社會責任,持續貫徹落實興業銀行“堅定不移推動信用卡業務高質量發展”的戰略目標。
未來,興業銀行信用卡將持續開發深入人心的營銷活動,覆蓋客戶衣食住行等各種場景的消費,精準匹配客戶需求,優化消費體驗,陪伴客戶度過一個個愉快的周末。