一些商家強制“圈粉” 二維碼成消費“攔路碼”

本報訊(記者楊召奎)出停車場交停車費需先關注公眾號，才能完成繳費流程；去餐館就餐，商家讓消費者先掃碼關注公眾號才能點餐；買完東西或者就餐后要開發票，商家要求消費者必須關注公眾號……近日，《工人日報》記者在采訪中發現，一些商家強制“圈粉”引發消費者不滿，二維碼成了消費“攔路碼”。

記者在采訪中了解到，為了提高效率，一些停車場會建議車主關注公眾號，綁定車牌，在手機上預先繳費。這種做法本是好意，在實際中也會給一些車主帶來困擾。

“最近在一家商場出停車場時，我沒有預先繳費，本來以為掃出口閘機的那個二維碼就可以顯示交多少錢，沒想到要先關注公眾號，輸入車牌號才能繳費，很麻煩。”北京車主張先生說。

“吃個飯而已，為啥要我關注公眾號。”4月20日，北京市朝陽區消費者殷女士告訴記者，上周末她在一家火鍋店就餐時發現，餐館不提供人工點餐服務，必須掃碼關注公眾號才能點餐。

“沒想到的是，等我吃完飯要開發票時，服務員說還要掃碼關注另外一個公眾號才能開發票，而這個公眾號卻是個營銷號。”殷女士一方面擔心個人信息泄露，另一方面有的餐館會默認勾選小料，所以“能不掃碼就不掃碼，能不關注公眾號就不關注”。

西安消費者唐女士告訴記者，她最近在雁塔區一家餐館就餐后要求開發票時發現，必須關注公眾號才能開。“那個公眾號推送的內容很低俗，我立馬取消關注。”她說。

對于一些商家要求消費者掃碼關注公眾號的情況，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，這種做法既不合理也不合法。他指出，根據《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》規定，未經互聯網用戶知情同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關注其他公眾號。

“強制要求消費者關注公眾號還涉嫌侵犯消費者的自主選擇權，涉嫌過度收集消費者的個人信息，如果商家保管不善，消費者個人信息還有被泄露的風險。”陳音江說。

針對開發票需關注公眾號的問題，北京中聞律師事務所律師李斌認為，開具發票是經營者的法定義務，不得設置門檻。如果消費者不關注公眾號，經營者就不開發票，可以向稅務部門投訴。

李斌還指出，技術進步本應讓消費者享受發展紅利，有關部門有必要加大對餐廳要求消費者關注公眾號并非法收集個人信息問題的曝光和處罰力度，不能讓掃碼變掃興。

楊召奎