中新網(wǎng)廣州4月28日電(郭軍 劉雯 董劍鋒)為期8天的“五一”假期鐵路運(yùn)輸于27日開啟。面對今年的最大客流，廣鐵集團(tuán)備足高鐵運(yùn)力、加強(qiáng)設(shè)備檢修、激發(fā)全員斗志，全力滿足廣大旅客出行需求，提升旅客在途服務(wù)體驗(yàn)。

廣州南站成立了23支黨團(tuán)員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者突擊隊(duì)，為重點(diǎn)旅客進(jìn)行服務(wù)。車站內(nèi)設(shè)置101臺自動售票機(jī)，19個(gè)人工售票窗口，根據(jù)實(shí)時(shí)客流情況，動態(tài)進(jìn)行調(diào)整，解決旅客購票難、排隊(duì)時(shí)間長的問題，保障旅客全程暢通出行。

深圳北站對進(jìn)出站流線進(jìn)行了重新優(yōu)化提升，升級驗(yàn)證、檢票閘機(jī)設(shè)備，出行高峰時(shí)間段，啟用全部進(jìn)出站通道、增加安檢查危人員等措施保障旅客順利出行。并新增30名志愿者，補(bǔ)充在進(jìn)站口、售票廳、迎春花愛心服務(wù)臺、檢票口等崗位，確保客流高峰時(shí)期廣大旅客出行體驗(yàn)持續(xù)溫馨美好。

廣州站重點(diǎn)對設(shè)備使用頻率高、故障率高或者直接影響旅客服務(wù)體驗(yàn)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查整治，特別是對閘機(jī)、自售取票機(jī)、電梯、安檢儀、空調(diào)、視頻監(jiān)控、顯示屏等進(jìn)行全面檢查，確保運(yùn)行良好。

廣州東站推進(jìn)跨境旅客服務(wù)提質(zhì)工作，強(qiáng)化跨境規(guī)章業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

廣州動車段組建20支黨員突擊隊(duì)，日夜奮戰(zhàn)，對擔(dān)當(dāng)京廣、廣深港、滬昆、南廣、貴廣等高鐵線路的546組動車組，進(jìn)行全面精檢細(xì)修，重點(diǎn)加強(qiáng)座椅、廁所、空調(diào)等旅客上部服務(wù)設(shè)施整治，組織人員對故障逐個(gè)整治銷號。通過組織各動車所科學(xué)倒排專項(xiàng)修計(jì)劃，趕在“五一”前夕提前完成動車組專項(xiàng)修任務(wù)。

廣州電務(wù)段成立26支黨員突擊隊(duì)，針對近期氣溫變化大、強(qiáng)降雨等季節(jié)性特點(diǎn)，對道岔、軌道電路、車載設(shè)備等開展再排查。同時(shí)發(fā)揮科技保安全作用，運(yùn)用好8D系統(tǒng)強(qiáng)化設(shè)備監(jiān)測監(jiān)控，加大關(guān)鍵設(shè)備瀏覽分析頻次，重點(diǎn)分析信號設(shè)備的運(yùn)用情況，全力保障“五一”假期運(yùn)輸安全。

深圳供電段“五一”前夕，組織對供電設(shè)備進(jìn)行步行巡視檢查，對鐵路跨線橋、跨越線及鐵路沿線危樹等外部環(huán)境進(jìn)行一次專項(xiàng)排查整治。管內(nèi)14個(gè)重點(diǎn)車站設(shè)立應(yīng)急點(diǎn)，成立34個(gè)應(yīng)急小分隊(duì)，確保應(yīng)急有備，全力保障設(shè)備狀態(tài)良好。

廣九客運(yùn)段加強(qiáng)列車設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)水平和運(yùn)輸安全。在各趟列車上配備便民藥箱，為在旅途中出現(xiàn)突發(fā)疾病或身體不適的旅客提供必要幫助。同時(shí)，做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客全程無憂服務(wù)，對有需求的重點(diǎn)旅客提供乘車優(yōu)先服務(wù)。

廣州客運(yùn)段“五一”前夕開展應(yīng)急預(yù)案演練、服務(wù)禮儀培訓(xùn)。列車上增設(shè)“便民服務(wù)箱”，配備針線盒、充電線、膠帶、剪刀、創(chuàng)可貼等旅客使用頻率較高的物品，隨時(shí)為有應(yīng)急需求的旅客提供貼心幫助。(完)