谷歌與微軟在人工智能(AI)賽道上的新一輪競爭愈演愈烈。繼今年2月份發布AI技術加持的新版必應(Bing)搜索引擎后，微軟公司近日宣布將對其進行功能升級，并全面開放聊天機器人BingChat，支持文生圖、圖表生成、第三方插件、下載與共享等功能。幾乎同一時間，谷歌也計劃改變搜索結果呈現方式，將納入AI對話以及更多短視頻和社交媒體內容，使其更“視覺化、簡潔、個性化和人性化”。

可以預見，搜索引擎未來的升級路線將與AI技術息息相關。其一，將與AI技術不斷深度融合。AI技術將從底層架構上改變搜索形態，過去的搜索引擎重點在于檢索已有信息，而以GPT為代表的大模型加持將讓搜索引擎擁有生成內容的能力，帶來全新對話體驗，從而為用戶提供個性化的問答和對話服務。其二，連接不同互聯網服務場景，形成智能化的產品生態。例如，升級后的必應搜索通過引入插件能夠使第三方應用融入整個產品生態，必應搜索或將由傳統搜索引擎轉向能夠深入了解用戶需求的AI生態平臺，旅行、購物、餐飲與外賣等各項任務都可能集成到搜索引擎中。

AI技術將帶來搜索平臺新的增長點，在技術迭代中獲得競爭優勢。多年來，搜索引擎缺乏顛覆性的創新，廣告成為相關企業主要的收入來源。谷歌母公司Alphabet發布的今年一季報顯示，其核心支柱廣告業務收入同比下降0.2%。這是谷歌公司自2004年上市以來的第三次廣告銷售下降，也是繼去年四季度后連續第二個季度下降。而被谷歌公司寄予厚望的AI技術，能夠擴寬原有的市場邊界，通過聯合其他信息業、技術業和服務業共同搭建智能化產品生態，以謀取更大的市場版圖。

面對AI引發的創新，搜索巨頭間的競爭不斷升級，紛紛加快行動速度。究其原因，平臺商業模式有著“贏家通吃”的特點，一旦形成智能化產品生態，就有可能激發網絡效應，短時間內實現大規模增長，占據市場領先地位。如果轉型遲緩，就意味著持續流失市場份額，甚至被快速顛覆。而取得競爭優勢的關鍵，一方面在于AI技術的快速升級迭代以及與應用場景、用戶需求的精準契合，另一方面也在于對技術風險的防范和管理。AI發展可能帶來一系列問題，比如，放大歧視與偏見的有害信息、出現扭曲事實的虛假新聞、人為誘導AI生成不良內容等。有效管控避免有害內容既是平臺方義不容辭的責任，也是競爭優勢的體現。

孫亞軍