在“春曉計劃”等一系列扶持舉措的帶動下，商家生態進一步繁榮，一季度新增商家數量同比增長240%；用戶購物頻次、用戶平均貢獻收入值(ARPU)、日均活躍用戶數(DAU)同步提升，京東PLUS會員規模一季度末達到了3500萬。
“一季度，京東盈利水平顯著提升，主要得益于我們在精細化運營、優化商品組合，以及豐富服務范圍等方面所做出的努力，”京東集團首席執行官徐雷先生表示。“在未來幾個季度中，我們將進一步完善業務架構，以服務全中國更廣泛的用戶群體。京東打造了中國最值得信賴的零售品牌，已經形成獨特的優勢，在滿足用戶所期待的多、快、好、省的購物體驗的同時，保持靈活性以抓住業務發展中的增長機遇。”
一季度新增商家數量同比增長240%供給側發力推動生態進一步繁榮
一季度以來，京東集團著眼于長期、健康、可持續發展，對業務架構、組織單元進行了主動變革，一方面梳理和優化業務結構，讓業務更加聚焦于成本、效率、產品、價格、服務能力的優化；另一方面精簡管理層級，讓距離市場和用戶最近的業務單元擁有更大的業務決策權，激發出每個業務單元的活力。通過一系列積極主動的變革，京東集團實現了繁榮生態、增加供給、提升體驗的戰略預期，并且保持了收入的正向增長，體現出了強有力的戰略把控能力。
年初以來，通過啟動“春曉計劃”，增設“自然人”、“工廠店”等一系列扶持商家的舉措，京東開放生態的新商家數量快速擴充，一季度，新增商家數量同比增長了240%，特別是時尚、居家和商超品類的商家數量實現了快速增長。商家生態的繁榮有力地拉動了一季度服務收入實現同比34.5%的增長，這其中，來自于第三方商家的收入同比增長率達到了過去四個季度以來的最高。
在吸引大量商家入駐的同時，京東也通過持續的費用減免和補貼、提供更多技術支持和自動化工具，降低商家的經營成本，提升商家的經營效率，讓“百億補貼”、“買貴雙倍賠”等不只是一次短期、個別品類的促銷，而是可以長期可持續的天天低價。在今年的京東618到來之前，又有近億款商品參與購買價格直降，簡化促銷方式，讓消費者不用算賬便可更好地享受到天天低價的消費體驗。
持續的供給側發力，為用戶帶來了更豐富的商品、更低的價格、更優質的服務，從而也帶動了用戶平均購物頻次、用戶平均貢獻收入值(ARPU)和日均活躍用戶數(DAU)的持續提升。
供應鏈基礎設施資產規模1372億元技術與服務能力進一步發揮效能
在精細化運營和技術創新的驅動下，京東的運營效率不斷提升。一季度，京東在自營商品SKU超過1000萬的基礎上，庫存周轉天數為32.4天，繼續領先行業；履約費用率降至6.3%，達到近年來同期的最優水平。
高效的運營離不開扎實的供應鏈基礎設施投入。截至2023年3月31日，京東集團的供應鏈基礎設施資產規模達到1372億元，同比增長25%。這其中，京東物流運營超過1500個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內倉儲網絡總面積已超過3100萬平方米。在“洛杉磯3號倉”啟用后，京東物流在美國的自營倉管理面積已超12萬平方米。
被譽為“中國智能科技最高獎”的吳文俊人工智能科學技術獎在3月份發布了2022年度授獎名單，京東集團是唯一同時斬獲項目獎和個人獎兩類殊榮的企業。根植于京東集團的廣泛實體應用場景，以及對外連接的龐大、復雜的產業生態，京東的AI技術是生長在供應鏈上的產業AI，始終以服務實體產業凸顯價值。
一季度，“京東倉儲REIT”成功在上交所發行，京東工業完成B輪融資，京東工業和京東產發向港交所遞交上市申請，京東在多年前提出的“以供應鏈為基礎的技術與服務”戰略定位，迸發出了巨大的產業價值。年初以來，京東圖書與當當網簽訂戰略合作協議，當當官方旗艦店在京東全面上線運營；京東物流成為快手電商官方物流合作伙伴，全力護航“春節不打烊”；京東工業與大唐電商達成合作，共同探索電力行業供應鏈數智化新路徑；京東產發與理想汽車達成合作，將為其在常州建設8.9萬平米的定制化高標準物流倉儲設施。
員工福利二十年累計投入近500億始終把員工和鄉村的事放在心上
京東始終堅持追求商業的成功是為了讓企業對社會有價值，但首先是要讓為企業打拼的員工更有尊嚴的工作和生活。
一季度，京東開始著手打造“京東青年城”項目，并在5月初正式啟動。未來，在與京東總部大樓隔路相望的地塊上，將建起近4000套家電、家具齊全，可拎包入住的精裝員工公寓，以及幼兒園、電影院、籃球館、游泳館、商業街等休閑、娛樂、健身配套場所，共同形成了總建筑面積30多萬平米的建筑群。這一項目的總投入預計將超過60億元，加之去年投入百億設立“住房保障基金”，京東在住房保障上的支出成為近年來京東在員工福利上的最大投入，也是近年來行業最大的員工福利投入。
從創業初始為員工租賃并不寬敞的宿舍，到如今遍布全國各個職場、物流園區的超2.5萬套員工公寓，過去二十年來，京東在員工的居住條件改善上已累計投入了220多億元，不包括“五險一金”等社保支出的各項員工福利投入已近500億元。
員工是京東最寶貴的財富，鄉村是京東最長期的牽掛。二十年來，京東既要讓所有的員工享受到發展的紅利，更要將錘煉多年的供應鏈基礎設施服務于鄉村，帶動農民增收致富。
農業發展具有長期性，京東鄉村振興“奔富計劃”不只是幫農民賣農貨，更要讓產業、技術、品牌在農村扎下根。過去一年來，京東鄉村振興“奔富計劃”在帶動農產品產業化、品牌化、數字化的基礎上，不斷探索深化“政府+企業+產業生態+農戶”的模式創新。比如在貴州修文，京東不僅通過打造品牌、下沉物流和供應鏈，提升當地獼猴桃產業知名度，打開全國市場，同時聯合伊利集團推出“修文獼猴桃-安慕希酸奶”創新跨界產品，既帶動當地原料果銷售，又引入加工，擴大區域公共品牌影響力，形成以三產聚二產促一產的可持續模式。如今，這一模式也在云南紅河的藍莓、寧夏鹽池的灘羊、四川攀枝花的芒果等更多農業產業帶開花結果，成功打造多個“奔富村”。
二十年前在“非典”過后的經濟復蘇下，京東沒有選擇重回線下門店，而是借助互聯網技術堅定轉型線上；十五年前在次貸危機的沖擊下，京東沒有選擇更易于盈利的平臺模式，而是毅然投身于自建物流基礎設施；五年前在已取得部分市場優勢的時候，京東沒有選擇賺取更豐厚的利潤，而是每年拿出上百億元投入技術研發，并向全行業開放自身的供應鏈基礎設施。京東的二十年，正是堅持做實事、有價值的事、長期的事，才得以一次次穿越周期，決勝未來。
備注：
*本文有關京東集團上市公司的財務數據均選節選自英文版業績報告，最終以英文版業績報告為準。
