“依托5G、云計算、大數據等新一代數字技術，電信行業正加快產業數字化轉型進程。”近日發布的一份報告有此論述。

《電信行業未來展望》由畢馬威中國發布，包括發展信號、戰略要務、案例研究等內容。報告撰寫團隊提出相關企業發展的關鍵能力，結合實際情況闡述風險與回報，以期加深決策者對于變革的理解。

報告認為，電信領域不斷發展，傳統商業模式面臨挑戰。對于電信企業來說，如何實現業務多樣化和提升收益成為必須面對的問題。許多電信企業正在重新評估從基礎設施升級到部署新5G功能等環節，并調整其優先級。電信企業的差異化已開始從網絡向服務轉變。

報告指出，科技將成為電信行業發展的機遇與挑戰。電信企業需要繼續投資于5G和未來的6G網絡升級，以滿足民眾的寬帶需求。此外，電信企業應繼續關注如何最大程度利用人工智能和機器學習等不斷演進的工具來改善服務與運營。

“電信業在我國數字經濟中發揮著重要作用。”畢馬威中國通信、媒體及科技行業主管合伙人陳儉德表示，從多項鼓勵數字經濟發展的政策可以看出，國家高度重視發展數字經濟，一系列頂層設計為新時期數字經濟發展提供了行動指引。

“許多電信企業紛紛將目光投向用戶體驗。例如，打造更加自動化的貼心體驗。”畢馬威中國通信、媒體及科技行業管理咨詢服務主管合伙人高人伯說，這份報告提出了聚焦數字前端、增強托管服務等多項建議，以拓展電信企業未來的增長潛力。

報告認為，對于不少電信企業而言，戰略要務是從根本上轉型成為科技企業。通過嘗試與其他企業巨頭或行業應用解決方案提供商等的合作，以實現自己的科技轉型。同時，企業應持續關注可有助改善客戶服務或業務機會的創新技術，應探索由云、機器學習和數據科學發展等帶來的機遇。(完)