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青海省海東市互助土族自治縣，通過(guò)規(guī)范家政行業(yè)秩序、校企合作培訓(xùn)、延伸行業(yè)鏈條等方式，積極培育壯大勞務(wù)品牌，推動(dòng)家政行業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)群眾高質(zhì)量就業(yè)。目前該縣已有1.5萬(wàn)余人從事家政行業(yè)，占全省從業(yè)人數(shù)的70%，年勞務(wù)收入達(dá)4.2億元。

夏日午后，育嬰師祁承蘭一邊哼唱童謠，一邊輕撫著臂彎里熟睡的嬰兒。望著嬰兒熟睡的面龐，祁承蘭不自覺(jué)地露出了笑容，她對(duì)如今的工作生活很是滿意。

祁承蘭是青海省海東市互助土族自治縣人，曾經(jīng)的生活來(lái)源主要是靠在田間務(wù)農(nóng)所得。得益于縣里傾力打造的“互助家政”勞務(wù)品牌，今年3月接受培訓(xùn)后，她如愿以償成了一名育嬰師，如今每月收入超過(guò)7000元。

像她一樣，縣里已有1.5萬(wàn)余人從事家政行業(yè)，占青海全省從業(yè)人數(shù)的70%，年勞務(wù)收入達(dá)4.2億元。目前，互助土族自治縣正多措并舉，培育壯大勞務(wù)品牌，推動(dòng)家政產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

互助土族自治縣向南35公里，便是青海省省會(huì)西寧市。區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，20世紀(jì)80年代起，這里的很多人選擇家政工作，他們吃苦耐勞、踏實(shí)肯干，很快闖出了名聲。但這一時(shí)期，“技術(shù)門(mén)檻低、服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)不透明，最終家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體下行。”縣就業(yè)服務(wù)局局長(zhǎng)曹有德介紹。

不能砸了這塊金字招牌！2022年，互助土族自治縣成立“互助家政”勞務(wù)品牌打造專班，出臺(tái)《打造“互助家政”名片建設(shè)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃(2022—2024年)》，其中一項(xiàng)重要任務(wù)便是培育骨干龍頭企業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。

同年，在北京打拼多年的文海煒回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，成立了互助互相家政集團(tuán)有限公司。“我生在農(nóng)村、長(zhǎng)在農(nóng)村，印象中家里生活總是拮據(jù)的，聽(tīng)說(shuō)家政產(chǎn)業(yè)能幫助鄉(xiāng)鄰增收，我毫不猶豫就回來(lái)了。”他說(shuō)。

在家政集團(tuán)引領(lǐng)下，互助土族自治縣成立家政產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，除了26家家政公司，還有金融、法律等行業(yè)的80余家企業(yè)。他們各自發(fā)揮作用，如律師事務(wù)所制定規(guī)范合同文本，對(duì)雇主和家政員的權(quán)益做了詳細(xì)說(shuō)明，從源頭上減少了業(yè)務(wù)糾紛。

家政產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立一定程度上促使縣里的家政行業(yè)更加規(guī)范。一方面實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，在此基礎(chǔ)上，互助土族自治縣打造了“互助家政”數(shù)字平臺(tái)。消費(fèi)者打開(kāi)“互助家政服務(wù)”微信小程序，“選取對(duì)應(yīng)的服務(wù)下單后，平臺(tái)再派單給家政企業(yè)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟更緊密，能有效地發(fā)揮引領(lǐng)作用。”文海煒說(shuō)，另一方面實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，在服務(wù)下單頁(yè)面，家電清洗、消殺除螨、收納整理等服務(wù)一應(yīng)俱全，服務(wù)價(jià)格、時(shí)間、內(nèi)容等也被一一注明，“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，消費(fèi)者有了心理預(yù)期，促使服務(wù)規(guī)范化。”

身穿統(tǒng)一工服，輕敲門(mén)，先問(wèn)好，套上鞋套，拿出墊布，把清潔用品依次擺好……從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，馬維柱對(duì)服務(wù)流程卻熟稔于心。2022年，他創(chuàng)辦的家政企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成員單位之一，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)盟出臺(tái)的家政服務(wù)實(shí)操流程標(biāo)準(zhǔn)及方法。“服務(wù)結(jié)束后，消費(fèi)者會(huì)從態(tài)度、工作效果等4個(gè)方面評(píng)價(jià)，差評(píng)多了，派單就會(huì)減少。”馬維柱說(shuō)。

“越來(lái)越多消費(fèi)者會(huì)選擇省心、貼心、實(shí)惠的規(guī)范化服務(wù)，有利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從業(yè)機(jī)會(huì)更多、更安心。”文海煒信心滿滿。

“放下寶寶的時(shí)候，右手托著身子，左手扶著頭，動(dòng)作一定要緩。”在互助家政現(xiàn)代實(shí)訓(xùn)基地，教師在臺(tái)上邊講邊示范，祁承蘭仔細(xì)記錄。“上戶服務(wù)后，發(fā)現(xiàn)自己還有些技能沒(méi)掌握，就趁著基地舉辦免費(fèi)培訓(xùn)班再學(xué)習(xí)，從早到晚12節(jié)課，非常充實(shí)。”

2022年，互助土族自治縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校與家政集團(tuán)共建互助家政現(xiàn)代實(shí)訓(xùn)基地，采用校企合作、產(chǎn)教融合的模式培養(yǎng)家政人才，200多名業(yè)內(nèi)專家針對(duì)實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)授課，實(shí)現(xiàn)技能特點(diǎn)與市場(chǎng)需求的高度匹配。

除了“上門(mén)求教”，還有“送教下鄉(xiāng)”。在互助土族自治縣臺(tái)子鄉(xiāng)新城村，聽(tīng)說(shuō)有實(shí)訓(xùn)基地教師現(xiàn)場(chǎng)授課，50余名村民把村委會(huì)會(huì)議室擠得水泄不通。“如果白天沒(méi)空，還可以在線學(xué)習(xí)，有100多門(mén)課程呢！”曹有德介紹，“為了讓村民有一技之長(zhǎng)，就業(yè)更有底氣。”據(jù)了解，今年前5個(gè)月，實(shí)訓(xùn)基地已通過(guò)各種方式舉辦了5期培訓(xùn)班，培養(yǎng)家政人才430余人。

培訓(xùn)結(jié)束后，職業(yè)技術(shù)學(xué)校緊接著組織了職業(yè)技能等級(jí)考試。“學(xué)校今年?duì)幦〉搅寺殬I(yè)技能等級(jí)認(rèn)定的資格，如通過(guò)考試，村民不僅能拿到培訓(xùn)合格證，還會(huì)獲得職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，持證上崗，更有競(jìng)爭(zhēng)力。”職業(yè)技術(shù)學(xué)校副校長(zhǎng)龍喜文告訴記者。

在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮上，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中的許多家政企業(yè)支起攤位，現(xiàn)場(chǎng)簽訂用工合同。不僅如此，今年3月，“互助家政”北京辦事處成立，旨在提供勞務(wù)對(duì)接等服務(wù)，還能為赴京就業(yè)的家政人員進(jìn)行維權(quán)保障。目前，互助籍在京從事月嫂、保姆、護(hù)老等家政服務(wù)的勞務(wù)人員有200余人，并在逐年增加。

如今，越來(lái)越多在北京從事家政行業(yè)的人選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，一個(gè)人帶動(dòng)一群人，解決了更多群眾的就業(yè)問(wèn)題。“我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)接，帶動(dòng)‘互助家政’勞務(wù)品牌發(fā)展。”曹有德說(shuō)。

走進(jìn)實(shí)訓(xùn)基地，映入眼簾的是“互助家政”勞務(wù)品牌的“C”形商標(biāo)，上端是麥穗，下側(cè)是一只手，寓意品牌連接城鄉(xiāng)，靠勞動(dòng)托起未來(lái)。除了設(shè)計(jì)商標(biāo)，互助土族自治縣還通過(guò)舉辦家政服務(wù)業(yè)職工職業(yè)技能大賽、家政論壇等方式擴(kuò)大勞務(wù)品牌影響力。

“參加這些活動(dòng)，讓我認(rèn)識(shí)到家政行業(yè)的人力價(jià)值在不斷增值，我對(duì)職業(yè)也有了更多認(rèn)同感。”實(shí)訓(xùn)基地培訓(xùn)部總監(jiān)蔡菊山說(shuō)。

蔡菊山是互助土族自治縣哈拉直溝鄉(xiāng)蔡家村人，2015年只身來(lái)到西寧，靠著朋友介紹，干起了家政保潔。后來(lái)為提升技能，參加了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)結(jié)束后，一份員工制合同擺在了她的面前。“成為家政集團(tuán)的員工，每月有固定工資，社保等權(quán)益保障更到位。”蔡菊山說(shuō)，“將以往的‘撮合模式’變?yōu)椤蓡文Ｊ健瑐€(gè)人行為轉(zhuǎn)為企業(yè)任務(wù)，一旦產(chǎn)生糾紛，維權(quán)更有底氣。”

用人模式的創(chuàng)新，離不開(kāi)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，而后者需要堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)鏈做基礎(chǔ)。

“我們最近推出了‘七彩保潔布’，不同顏色用來(lái)打掃不同房間，經(jīng)久耐用，您需要購(gòu)買(mǎi)嗎？”如今，每一名家政服務(wù)員上門(mén)服務(wù)時(shí)，不僅會(huì)推銷(xiāo)保潔用品，還會(huì)推薦當(dāng)?shù)氐谋P(pán)繡等農(nóng)特產(chǎn)品。“這叫‘家政帶貨’，我們積極對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈上的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、保潔用品生產(chǎn)企業(yè)等，開(kāi)辟農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城新通道，拓寬多元化增收途徑。”文海煒介紹。

“以往，家政服務(wù)直接面向消費(fèi)者。如今，得益于標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)成了可以贈(zèng)送的禮品。”文海煒向記者展示一張面值為219元的玻璃清洗卡，“這是我們最近推出的‘家政禮卡’，一張禮卡代表一份服務(wù)，隨時(shí)兌換，不少企業(yè)批量采買(mǎi)，這張卡每月能賣(mài)出2000多張呢！”

近期，曹有德在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，縣里的家政產(chǎn)業(yè)多為派遣模式，即從縣城趕到各處服務(wù)點(diǎn)，許多服務(wù)提供并不及時(shí)。“家政進(jìn)社區(qū)是發(fā)展方向，我們正就采取合作、嵌入、直營(yíng)等模式在西寧市各社區(qū)建設(shè)服務(wù)中心，調(diào)研論證搭建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的可行性，真正搭建‘家政服務(wù)超市’，讓家政服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，叫響‘互助家政’勞務(wù)品牌。”曹有德說(shuō)。

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