中國網汽車9月5日訊，最近，星途LX車主劉先生向中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺投訴了該車輛發動機和變速箱多次出現故障碼的問題。

根據劉先生的描述，從今年5月開始，他的車輛多次出現發動機故障燈亮、變速箱故障碼”的問題。他曾經三次去4S店進行檢修，但通過升級車機系統、更換傳感器”等操作都未能解決問題，故障一直反復出現。

8月28日，劉先生的車輛再次出現變速箱故障碼，并且在行駛過程中明顯感覺到頓挫和油門提速異常。劉先生非常苦惱地表示：一個問題處理了這么長時間，還沒有解決。”他在中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺上投訴，希望通過該平臺的幫助，徹底解決這個問題。

經過平臺的溝通和調解，記者最近接到了劉先生的反饋。在他投訴后，4S店積極主動地聯系了他，并追蹤解決車輛故障。目前雙方已經達成了解決方案，劉先生已經確認結案。劉先生也對平臺表示了感謝：在中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺非常有用，4S店積極地聯系了我。”

劉先生向記者透露，車輛出現問題是由于電腦板故障導致的，加速信息通過電腦板傳遞給變速箱，但由于電腦板故障，傳遞速度較慢”，導致行駛過程中出現頓挫感和油門提速不正常。劉先生告訴記者，由于車輛還在質保期內，4S店已經提議免費更換電腦板，并且目前正在調取配件。

中國網汽車在此提醒所有車主，如果車輛出現故障碼，應盡快前往官方的4S店或服務站進行檢修。如果出現故障，在故障排除后再行駛車輛，以避免發生安全事故。中國網汽車建議車主定期前往4S店進行保養，及早解決潛在的安全隱患，避免小問題演變成大問題。

中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”主要關注汽車和消費品缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測，致力于為高質量發展、支持政府監管和保護消費者權益做出積極貢獻。消費者如果遇到汽車或消費品問題，都可以在中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺上進行投訴。