今天是萬眾狂歡的雙十一，像天貓、京東、蘇寧這些電商巨頭早就被擠破門檻。你是否也已經奮戰一番了？手剁了嗎？錢包空了嗎？該吃土了吧~在今天網購成為主流購物方式的同時，對于屏幕另一端那些看的見摸不著的商品，你會不會擔心質量問題？網購其實并沒有想象的那么有保障，實體店會玩的貓膩，網店也會有。微博網友 @京東機油王先生 就被網售假貨搞的十分頭疼，不知所措，最后無可奈何竟開始靠直播砸汽車維權。

11月8號，微博網友@京東機油王先生發布了一則《致京東與全國消費者的一封公開信》。公開信中稱，今年6月，他在京東上購買了99桶京東自營殼牌機油，但經過證實后發現，并非是由殼牌（中國）生產的。

王先生認為京東存在欺詐消費者的行為，在找過媒體、工商部門之后，王先生依然不滿意處理結果。近日，他決定拿出100萬元收購京東出售的同款機油的受害車，并在網上直播砸毀這些受害車的過程。隨著微博公開信和砸車直播被大量轉發，這件事引發了網友的激烈討論。那么，這批機油的來源究竟是哪？京東官方對此又是如何回應的？

殼牌公司確認京東售賣的的機油不是自家生產

今年6月3日，王先生在京東商城分兩次購買了99桶標明為馬來西亞原裝進口的殼牌潤滑油，但收貨后卻發現了問題。

王先生：我這個他上面標識的京東自營馬來西亞進口機油，但回來之后我看產地呢是香港，我就給客服打電話說這個情況，他跟我說庫存不足，就由香港發了，這時候我也沒尋思有什么問題，我又給殼牌公司打電話，我問怎么能驗證，他告訴我上面有驗證碼那個一撕開有驗證碼，那是真的，完了我一開我這就沒有。

王先生買到的藍色殼牌機油

王先生說，隨后他通過媒體聯系了殼牌（中國）方面，證實自己購買的機油并非殼牌（中國）生產。根據王先生提供郵件截圖顯示，殼牌（中國）回復中稱，在收到消費者質疑和反映后，經過抽樣檢測，確認這些樣品不是殼牌生產。

王先生：發現問題我就找他們，他們不承認嗎，后來我就找到媒體，現場拆的，然后人家就給殼牌公司打電話，人家后來就發的聲明，證明殼牌公司沒生產過這批機油，他們這批馬來西亞的，就是渠道上就沒有京東的，壓根這批機油就不是人家的。

昨天下午，記者致電殼牌（中國）客服，一位工作人員表示，目前殼牌（中國）的產品網上唯一授權的銷售渠道并非京東。

殼牌客服：目前我們授權的只有一家是天貓上面的殼牌旗艦店，這是目前唯一授權的，如果說這類產品殼牌（中國）這邊在售的大部分都是國產的，如果想他這種全球購直接從國外進口的，沒有通過殼牌（中國）的，首先產品肯定不是我們直接進貨的，第二就是我們提供不了任何售后服務，因為很多國外的產品跟中國的產品政策不太一樣，它是沒有防偽標貼的。

殼牌客服稱，撕開油桶蓋第二層會顯示出驗證碼，可辨別真偽，記者接連撕開4桶潤滑油瓶蓋的第二層，僅有一桶顯示有驗證碼 圖自法制晚報

事件無解，通過砸車維權

王先生介紹，此后雖然經過工商部門調解，但調解結果他并不能接受。由于此事一直沒有解決，王先生開始著手收購使用過京東購買的同款機油的受損車輛，通過砸車維權。

王先生：我現在就是說賠償，你京東愿意賠你就賠，不賠就拉倒，但是這個事情我需要一個結果。第一引起有關部門關注這個事情，因為京東這么大一個平臺應該有擔當啊，出現問題你應該解決問題啊，各個職能部門也應該起到監管作用啊，也讓消費者知道這個機油對車的危害。

隨后，王先生在網上找到了一位和自己有著相同遭遇的車主。

王先生：也是殼牌的，黃殼，也是京東自營的，我那個不是藍殼嗎，用這個油4年了，今年十月份他在高速還是哪條路上突然之間就熄火了，非常危險，完后車就不動了嗎，之后救援給整到修理廠，一看機器里面都是油泥什么的，就是說是這個油造成的。

近日，王先生在深圳將這輛出現問題的捷達轎車以兩萬元的價格收購，昨天上午10點將這輛車砸毀，并對整個過程在網上進行了直播。王先生自己就是汽修從業者，深知假機油對汽車的危害，希望此舉能引起更多人注意。

雙方調解無果，將京東告上法庭

那么王先生所購買的機油到底是真是假？針對王先生的質疑央廣記者聯系了京東方面，昨天下午京東回應中國之聲稱，經過查驗，京東此款產品是由有授權的海外供應商采購并合法進口，供應商擁有相關的資質證明文件及第三方質檢合格證明。京東一向高度重視對商品貨源的嚴格監控，為確保消費者購買到質量可靠的商品，京東制定了一系列措施對供應商的商品供應鏈條進行監管，通過對供應鏈條中各環節憑證的查驗來保障商品的資質與來源正規可靠，確保京東所售每一件商品來源有據可查。

而由于無法接受京東方面的解釋，王先生已將京東訴至北京大興區法院。王先生代理律師王振坤：

王律師：這個案子我們起訴應該是9月初，9月7日去立的案，差不多兩個月多了，從現有的情況看的話，肯定存在你這個產地作假了嘛，本身你是錯了嘛，存在欺詐的問題，虛構了一些事實嘛。算出來是一萬六千七百多，16731.三倍賠償是五萬，連退錢加上三倍賠償他總共需要付出的錢也就6萬6嗎，六萬六千九百，這中間包括他退貨那個錢在里邊。

有民間機構做試驗認為京東的機油很可能是假的

王振坤表示，根據王先生的訴求，除了要求京東對自己購買的機油進行退貨并賠償，同時王先生還要求京東召回已經銷售的同批次產品，并公開道歉。

王律師：一個是按照法律規定他得是給我們辦退貨吧，另一個是我們這邊主張3倍賠償，這個消費者權益保護法有規定吧，這種情況有欺詐的話涉及到3倍賠償的問題，另外一個是希望京東這邊披露他已經銷售的產品提供者銷售量這些情況，另外也想讓京東給他賠禮道歉，另外想讓京東召回。

據了解，目前北京大興法院已經立案，相關進展中國之聲將繼續關注。

央廣記者：楊博宇

圖片來源：新浪汽車、法制晚報