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十一假期，正在湖南旅游的董妍收到北京某香奈兒門店銷售微信，稱其詢問過多次的中號22手袋已到貨。此時，距離該品牌再度調價已經過去一個月。
“當我得知即將漲價時就猜到，這款手袋很快就會有貨了。”董妍對新京報貝殼財經記者說道。在部分消費者看來，熱銷款奢侈品在漲價前會缺貨一段時間，也有消費者認為，供不應求無法體現奢侈品的稀缺屬性，缺貨與漲價并無直接關系。
香奈兒品牌發言人在一封郵件中回應稱，此次漲價與疫情后全球消費者對奢侈品需求放緩有關，同時強調，根據匯率波動調整價格是品牌為統一全球售價的慣性動作。
香奈兒北京SKP店。圖/新京報貝殼財經記者 于夢兒 攝
10月10日，新京報貝殼財經記者走訪香奈兒門店發現，漲價似乎并未對該品牌客流造成影響，門店外排隊的消費者仍絡繹不絕。
拼手速、看運氣，一年漲價1.3萬仍“一包難求”
新京報貝殼財經記者了解到，9月1日，香奈兒上調了其在中國、泰國、日本和澳大利亞等市場的售價，幅度在6%至8%。今年3月，該品牌在全球范圍內進行了2023年的首輪漲價，彼時經典翻蓋手袋、2.55手袋價格上漲12.6%。而此輪漲價后，香奈兒經典翻蓋手袋CF及2.55手袋價格均從7.49萬元上漲至8.05萬元；Chanel 19手袋價格破5萬大關，漲至5.05萬元，董妍相中的22手袋也從4.48萬元上漲至4.81萬元，漲幅超3000元。她告訴記者，該款手袋為2022年春夏款，去年的發售價格為3.55萬元。“今年香奈兒推出了22手袋的金線版‘進階款’，發售價將近7萬元。”
香奈兒北京國貿店外排起長隊。圖/新京報貝殼財經記者 于夢兒 攝
10月10日晚，新京報貝殼財經記者走訪了北京SKP及國貿兩家香奈兒門店，門店前均排起了超過10人的隊伍。記者在其中一家門店外排隊約15分鐘后，被一名男性銷售人員帶領進店。因等候時間過長，該銷售人員向記者解釋稱，排隊是因為要保證每個消費者都有工作人員接待，“今天客人太多，沒有足夠的人員匹配。”
在店內，新京報貝殼財經記者觀察到，前來選購的消費者多以年輕女性為主，她們似乎并未受到漲價影響，在柜臺前仔細挑選著已調價多輪的經典款手袋。
此外，在記者進店的五分鐘內，先后有兩人手提購物袋走出門店。在被問及調價對產品銷量是否產生影響時，銷售人員表示，有相熟的顧客在漲價后主動前來詢問此前看中的款式是否到貨，但該銷售人稱，補貨與調價沒有直接關系，“很多經典款及熱門配色還是要看‘運氣’和手速。”
隨后，記者詢問董妍看中的22手袋，銷售人員表示，十一期間該門店共售出3只，目前已沒有庫存。據董妍回憶，此次漲價前，該款手袋有將近3個月的“全球性缺貨”，她告訴記者，自己先后詢問過北京的3家門店以及廣州太古匯門店、上海國金中心店和恒隆廣場店，“就連日本、迪拜的門店也同樣缺貨，真是一包難求。”
香奈兒標桿產品單價趕超愛馬仕鉑金包，持續漲價讓品牌嘗到“甜頭”？
從事金融行業的董妍是香奈兒的“老粉”，她告訴記者，自己手中有至少8只香奈兒手袋，包括當前公價超8萬元的CF及2.55手袋。“我從2013年開始接觸這個品牌，購入的第一只手袋就是CF，當時的價格是三萬元出頭。沒想到十年過去，這只包的價格是原來的兩倍多。”
據董妍回憶，香奈兒的漲價行為是在2019年前后開始的。奢侈品市場研究機構要客研究院院長周婷也表示，香奈兒是過去三年中漲價幅度最高的奢侈品品牌之一，今年3月的漲價，讓CF系列的價格區間逼近愛馬仕鉑金包的基礎價格。隨著9月份的漲價落地，CF系列和2.55系列的價格正式進入愛馬仕鉑金包的價格區間。
“香奈兒的目標是讓標桿產品的單價超過愛馬仕。漲價除了提升品牌形象、增加銷售額和凈利潤，還有一個重要的原因就是香奈兒想挑戰愛馬仕的品牌地位。在過去三年里，香奈兒通過8次調價、品牌營銷、加強聚焦高凈值人群等方式正全面追趕愛馬仕，并從中嘗到了‘甜頭’。”周婷說道。
在董妍看來，香奈兒嘗到的“甜頭”正是每逢漲價的搶購熱潮。“在2019年之前，除法國康鵬總店外，我從未見過任何一家香奈兒門店有排隊的現象。”同時，董妍也感到慶幸，“還好以前的手袋買得早，現在不僅買不到，還有成為理財產品的潛力。”
基于董妍的想法，周婷認為，“漲價會提升品牌形象，也會給客戶保值增值的概念，給產品附加一定金融屬性，所以會產生越漲價越好賣的現象”。她表示，奢侈品漲價有一定風險，頻繁漲價也是在挑戰消費者心理承受度。最終結果可能是，大部分消費者離開，少數對價格不敏感的超高凈值客戶會留下。品牌的階層屬性進一步凸顯，但銷量也會在達到一個高點后停滯不前。
如周婷所言，香奈兒持續漲價的舉措正加速許多如董妍一樣的“老粉”脫離。她告訴記者，假期接到銷售的通知后猶豫了一整個下午，雖然最終還是托朋友去門店付款，但已暗下決心，這將是她最后一次為香奈兒“買單”，“無論是8萬元的CF還是近5萬元的22手袋，都不再是我能消費得起的商品了。坦白說，CF我已經很久沒再使用過。一方面覺得自己配不上這個價格，另一方面怕被旁人誤以為是假貨。”
新京報貝殼財經記者 于夢兒
編輯 李錚
校對 柳寶慶
