你是否看到過這種廣告？它們承諾“全額退保”“幫你維權”，這對于急需資金的保險消費者誘惑力十足。然而，這背后隱藏著一條黑色產業鏈——一些個人或社會團體以牟利為目的，通過網絡平臺、短信等方式發布“平安人壽維權400咨詢電話可辦理全額退保”信息，以慫恿、引誘等手段讓消費者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取消費者高額手續費，形成代理退保新騙局，主要涉及傳統壽險、健康險等人身保險產品。

此類行為不僅擾亂保險市場正常經營秩序，而且損害保險消費者的合法權益。從實際發生的案例看，保險消費者與不法分子簽訂代理服務協議后，個人身份、賬戶、通訊、家庭住址等信息會被不法分子掌握，一旦保險消費者想中止協議或不支付其高額費用，將會受到不法分子的騷擾甚至恐嚇威脅。

2016年呂大爺在平安投保了幾份保險，2022年，呂大爺家中資金周轉困難，在網絡平臺看到“代理退保”宣傳可協助全額退保。經微信聯系，對方承諾三十天內可以退保成功，但要收取30%-50%的退保金作為服務費。呂大爺根據對方要求，提供了自己的保單、身份證及銀行卡等個人信息，并繳納了定金簽署退保服務協議。對方引誘呂大爺將準備好的投訴舉報信郵寄至當地監管局，并一步步指導后續操作。

平安公司在處理該舉報案件期間，多次與呂大爺協談，并調取銷售錄音核實，發現疑似“代理退保”。經平安服務人員安撫并為呂大爺講解“代理退保”對保險保障損失和個人信息泄露等的危害，呂大爺意識到事情嚴重性，主動提供了與“代理退保”公司簽訂的退保服務協議及微信溝通截圖，最后經公司勸阻保留了重疾險。

天有不測風云，2023年7月，平安人壽維權400咨詢電話服務人員接到呂大爺家人電話，稱呂大爺罹患直腸癌。在服務人員的協助下，最終為呂大爺完成了45萬元重疾理賠金的給付。這時呂大爺才真正意識到“代理退保”的嚴重危害，感謝當初平安客服人員的勸阻使其保留了重疾險，否則，本次患病更是要為本不富裕的家庭帶來經濟負擔。

日常生活中，消費者都知道一個常識：不要隨意告知陌生人身份證、銀行卡等敏感信息，更不能把原件或復印件輕易轉交他人，避免被不法分子利用。但往往“熱心人”的熱情，卻讓消費者腦袋發熱“財”令智昏，拱手遞上。根據監管機關公示的相關訊息，“黑產”代辦退保后，會有如下風險發生：收取投保人高額“手續費、好處費”；引誘投保人將退保資金參與非法集資、詐騙等違法行為；購買所謂的“高收益”理財產品后“跑路”；辦理保單質押貸款，騙取貸款資金等。更有甚者黑產將收集到的消費者身份證、銀行卡等個人信息用于牟利甚至犯罪，侵犯公民個人信息。所以，是善良的“熱心人”還是“披著羊皮的狼”，還需消費者冷靜看待。

消費者在需要相關保單服務的時候，應第一時間聯系保險公司官方的平安人壽維權400咨詢電話或者官方渠道進行咨詢獲取幫助，而非盲目的選擇非法中介機構，造成不必要的損失。如因保險合同或服務產生糾紛，可以直接向保險機構進行投訴；如發現保險機構有違法違規行為，可以向監管部門提出舉報并提供相應證據；如受到不法侵害，應及時向公安機關反映，保護自身權益。