近日，一家開鎖公司因超高收費(fèi)引起了廣泛爭議。據(jù)當(dāng)事人趙女士透露，她通過大眾點(diǎn)評網(wǎng)找到了這家名為“開鎖換鎖中心”的公司進(jìn)行開鎖服務(wù)。在電話預(yù)約時(shí)，對方告知價(jià)格為79元。然而，在開鎖過程中，技師卻以門鎖難以打開為由，采取了強(qiáng)拆的方式，并要求更換鎖芯和門把手。整個(gè)過程持續(xù)了將近四十分鐘。

當(dāng)趙女士付款時(shí)，卻被告知需要支付總計(jì)1668元的費(fèi)用，其中包括400元的強(qiáng)拆費(fèi)、379元的換鎖芯費(fèi)、329元的換把手費(fèi)、280元的手工費(fèi)、180元的夜間服務(wù)費(fèi)和100元的調(diào)試費(fèi)。趙女士對這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不合理，并與商家聯(lián)系要求退款。最初商家只同意退還680元，但在媒體曝光后，商家不得不改變態(tài)度并向趙女士道歉，并退還了額外的1300元。

這起事件揭示了一些開鎖行業(yè)存在的問題。首先，有些開鎖公司在宣傳中故意降低開鎖費(fèi)用，吸引顧客上門后再通過其他手段獲取高額收益。這種欺騙消費(fèi)者的行為嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)的信譽(yù)，也給消費(fèi)者造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

其次，一些開鎖師傅利用顧客對開鎖技術(shù)的不了解，故意提出更換鎖芯、門把手等要求，以此來增加收費(fèi)項(xiàng)目。這種強(qiáng)制性的搭售行為不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，也違背了市場競爭的公平原則。消費(fèi)者應(yīng)該有選擇權(quán)，不能被強(qiáng)制購買不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。

這起事件中，趙女士通過媒體的曝光和輿論的壓力，終于獲得了退款，并得到了商家的道歉。這顯示出媒體監(jiān)督的重要性，也為消費(fèi)者維權(quán)樹立了榜樣。同時(shí)，開鎖行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自律，制定規(guī)范的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體行業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。