3月28日，齊魯晚報·齊魯壹點曾報道《老人買保險約定自動續(xù)費，生病后被告知沒有續(xù)保》一事。日前，投訴人王女士告訴記者，4月6日中國人民人壽保險股份有限公司青島分公司工作人員上門，提出了相關解決方案，并與她母親已達成和解。記者在采訪人保壽險的過程中留了電話號碼，但記者一直未接到保險公司的正面回復，時隔一天后反而接到了該公司的推銷電話。

2018年10月18日，市民王女士的母親在人保壽險青島市分公司購買了一款“關愛百萬醫(yī)療保險”，當時合同里約定的是自動續(xù)費，若有變動則會書面通知。2023年2月，王女士的母親被查出淋巴瘤并進行了相應治療。當事人在第一時間向保險公司報案時，卻意外得知，當初約好的自動續(xù)保從2021年10月開始并未如期續(xù)上。對此，王女士認為，保險公司未履行合同里約定的義務，才導致母親斷保。為維護權益，王女士就選擇了向相關部門舉報和向媒體曝光。4月11日，王女士告訴記者，在多方“壓力”下，人保壽險青島分公司工作人員此前已上門，提出相關解決方案，并與她母親達成了和解。考慮到母親病情，為了不影響她的心情，和解之后承諾不再追究此事。

此前，接到王女士反映的情況，記者就此事致電中國人民人壽保險股份有限公司公開電話，進行采訪。相關工作人員表示記錄情況后，將有專人予以答復。但自始至終，記者都未收到任何回復。讓人啼笑皆非的是，記者反而在第二天收到了該公司電銷人員的百萬醫(yī)療險的推銷電話。

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